律师：您好！我因孩子上北京大学，校方建议最好携带一张中国邮政储蓄银行的借记卡，以便到校刷卡缴费。故我于八月六号到东楼邮政银行办理开户。咨询后营业员告知必须缴纳31元的开户费，问为什么？说是包括了全年的短信服务费，问可否不要此项服务，告知不可以，否则无法开户。无奈只得交了额外的31元。办理完孩子缴费后，我感到家里保留此卡作用不大了，故昨天8月20日前去办理清户，问是否可以剪除本月的短信费，退还我以后是是11个月的短信费，营业员告知不可以的。他们只是执行行里的规定。请问对于如此的霸王收费，我是否有维护个人权益的主张?

    我昨天办理时，也有别的储户为此问题争执。那个部门能给个说法呢？