我家住7楼，顶楼8归自己所属，地震以后7楼遇到下雨就要渗水，但并没请人来修。前些天物业上门来说我们家隔壁单元的5楼墙面渗水，要看我家楼顶有问题没，结果他们说我种的一颗树的根基太强了，渗水到隔壁单元，有可能是树的原因，要把一边花台敲了重做防水，既然是物业派人修，我也就同意了。

    物业请了一个石匠来敲花台，下午敲了几个小时就没敲了，那天还下了一晚上雨，第二天工人没来，第三天下午工人又来敲花台，我家楼下六楼两口子来找我说，我家敲了他们家漏，我让他们找物管解决，因为并不是我请物管来弄的。第四天，一大早工人又来了，敲了几下，六楼那家又找上门了，说今天是清明节，公共节日，不许敲，再敲打110了，工人听话的没动了。一会他们又把物业喊上来，喊我分清责任，他们家墙面该哪个补？反正还恶语相向的，很是粗鲁，当着他们的面物业态度也很暧昧。

    请问这事该如何认定和解决？