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今年,为了方面老百姓使用,市民的医保卡统一升级为社保卡,社保卡具有凭证、记录、查询、金融等功能,不仅可以看病就医,还可以办理社会保险、劳动就业、优惠待遇、职业技能培训及鉴定等各项劳动保障业务,是实实在在的“一卡通”,这无疑是为民谋利的好事。但是在换发社保卡的过程中,由于涉及人员众多,遇到的问题也自然多。近来,就有不少网友向《政民零距离》栏目反映社保卡办理中遇到的各种疑问。特别是有不少网友提出上班族办理社保卡在时间上存在困难的问题,而这又是一个较大的群体。
对部分百姓提出办卡难的问题,市劳动保障服务指导中心、信息中心和信访处负责同志专题到河西区、静海县劳动保障部门调研,并组织部分街道中心经办人员座谈,在广泛听取了各区县、街镇保障中心意见和建议的基础上,召开了社保卡发放视频会,总结了上半年社保卡发放管理工作,在会上重点就网友提出的“上班族办理社保卡在时间上存在困难”的问题提出三项措施。一是在市内各区实行代办登记。二是在涉农区县实行预约办理。三是实行不定期集中办理。
这样一来,工作日没空办理社保卡的上班族们不用烦恼了,市人力社保局的这一贴心服务充分体现了以人文本的善政思维。上班族工作的时间往往和办理各种手续的时间冲突,这种情况早已有之,解决方法一般是个人请假来迁就办理时间,让政府的办理时间迁就市民并没有先例。现在,通过《政民零距离》这样一个网络问政的新平台,市民的烦恼有了诉说的地方,政府部门的工作也有了广泛真实的反馈。市人力社保局针对问题,经过详细调查并提出三项措施的举动,虽然给工作人员增加了工作量,却给市民带来了意想不到的方便,这是政府部门在科学决策的道路上的进步。
正是因为《政民零距离》让政府和市民沟通“零距离”,政府部门以人为本,问需于民才能得到更好的贯彻,大到城市规划,小到生活琐事,哪些地方可以做得更好,哪些地方还需要改进,全都可以在网络上找到“答案”。一方面给市民提供了不用出门就能解决问题的有效途径,另一方面也督促政府部门更好的为民服务。经过一个个问题的解决,必然拉近市民与政府之间的距离,探索出更多的新方式、新经验,推进政府决策的民主化进程,进一步促进社会的和谐和发展。(文/静默思)
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