4月20日，本专栏收到网民“上善若水”发来的感谢信，称其提出的印售公交指南的建议得到了交通港口局及时、认真的回复和电话回访，在此深表谢意。

　　4月12日，网民“上善若水”在本专栏留言，称为更好地让广大群众了解我市公共交通，建议由相关部门编辑天津公交指南。指南应该包括：公交线路及站点、乘客乘车须知、公交部门服务承诺、地铁交通介绍等方面内容。每半年或一年更新一次，以成本价或微利价在公交终点站和报刊亭出售。以显现我市作为国际大都会旅游服务业的风貌

　　收到网民留言后，交通港口局十分重视，特派公交集团运业部工作人员专程给网民回电。热心详细地介绍了公交集团印发公交指南的工作安排，并告知网民公交指南为免费发放。网民对回复十分满意，表示通过公交集团的回复让他看到了服务窗口单位为民服务的精神面貌，更看到了我市大力发展服务业的丰硕成果。>>>>点击查看网民“上善若水”留言原文

　　网民感谢信：

　　在《政民零距离》栏目我提了一条关于印售公交指南的建议，建议转到公交集团后，运业部的张先生给我来电话。张先生热心详细地向我介绍了公交集团印发公交指南的工作安排。不但讲的耐心细致，还给我一个大大的惊喜：公交指南是免费发放的！通过公交集团的信访回复让我看到了服务窗口单位为民服务的精神面貌，更看到了我市大力发展服务业的丰硕成果。谢谢公交集团！谢谢《政民零距离》！>>>>点击查看感谢信原文