12月29日，本专栏收到网民“朱宝儒”发来的感谢信，称困扰多年的楼房漏水问题得到了解决，向相关部门深表谢意。

　　11月28日，网民“朱宝儒”在本专栏留言，称其2003年5月在河东区中山门互助西里购置顶层商品房一处。但2007年夏，居室屋顶开始渗漏、墙皮掉落；2008年，厅内屋顶角落相继渗漏“墙碱”严重。他请求物业公司帮助解决，一直没见回音。2009年入伏以来，几场大雨致使屋顶渗漏更加严重，其家人没有办法只有求助物业公司帮忙。但物业公司的答复依然如故，称申请维修基金要三分之二的业主同意，比较繁琐困难。收到网民留言之后，天津市国土房管局立即进行电话回访，并责成相关部门对网民进行帮助，在各方面的努力之下，困扰网民“朱宝儒”一家的房顶漏雨问题终于得到了解决>>>>点击查看网民“朱宝儒”留言原文

　　网民感谢信：

 　　奔波半年来，房漏问题始终没有着落。我们很失望。所幸，我们遇上了北方网与天津政务网的政民交流平台，通过它，我们的诉求很快得到回复，这种雷厉风行的作风和效率和我们某些政府部门拖沓、推诿的作为相比差别如此之大。失望之中让我们增强了对政府的信心、让我们感到政府部门正在改变着作风，树立了一种全新的亲民形象。

　　真的很感谢北方网、天津政务网，建立了这个平台，及时的反映了百姓的诉求、建立了舆论监督，对消除误解、消化积怨、融合政民关系无疑起到重要的作用>>>>点击查看感谢信原文