天津北方网讯：为引导企业主动顺应消费升级大趋势和消费需求的变化，鼓励企业勇于创新、追求卓越，在2016年国际消费者权益日来临之际，由45省市消协(消委会、消保委)与中国消费者报社、中国消费网联合开展的“2016年度服务创新经典案例”征集活动正式启动。

　　与中国消费者报社、中国消费网联合开展此次活动的45个省市消协组织分别是北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、重庆、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、大连、厦门、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明等45个省市的消协(消委会、消保委)，可谓整容之庞大。据悉，这是45省市消协组织首次联合开展此类案例征集活动。

　　据了解，此次活动分为活动启动、案例征集、案例评审、网民投票、发布表彰、宣传推广等六个阶段：

　　1、活动启动：从3月11日起，在《中国消费者报》、中国消费网及45省市消协(消委会、消保委)的官方网站上发布联合征集“2016年度服务创新经典案例”的新闻。

　　2、案例征集：从活动启动之日起，至2016年9月1日，企业可按照《“2016年度服务创新经典案例”申报表》(见附表)的要求提交申报材料，尤其要阐述清楚相关服务举措或模式的创新性、在行业内的标杆示范作用及社会意义。

　　3、案例评审：2016年9月10日之前，由45省市消协(消委会、消保委)、中国消费者报社及相关专家学者组成评审委员会，对这些案例的创新性、在业内的标杆示范作用及其社会意义进行剖析；在此基础上，评选出30个“2016年度服务创新经典案例”。

　　4、网民投票：2016年9月10日至10月15日，将30个“2016年度服务创新经典案例”制作成网络专题，在45个省市消协(消委会、消保委)的官方网站及《中国消费者报》、中国消费网、中国消费者报微信公众号上进行网民投票，并结合专家评审意见，最终评选出“2016年度服务创新十大经典案例”。

　　5、发布表彰：2016年底前，组织召开高层次的“2016年度服务创新高层论坛暨经典案例发布仪式”，并邀请国家工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会及相关部门和新闻单位参加，对评选出的“2016年度服务创新经典案例”和“2016年度十大服务创新经典案例”进行研讨、发布和表彰。

　　6、宣传推广：2016年1月至2017年3·15，对评选出的“2016年度服务创新经典案例”和“2016年度十大服务创新经典案例”，在活动主办省市消协(消委会、消保委)的官方网站及《中国消费者报》、中国消费网、中国消费者报微信公众号上以专题、专栏等形式进行免费宣传推广；同时，在《中国消费者报3·15特刊》上开辟《创新篇》专版，对“2016年度十大服务创新经典案例”进行重点宣传报道，以树立行业典范，带动其他企业不断创新服务。

　　据了解，该项活动不收取任何费用，并公布了监督举报电话：010-88315477。自即日起，企业即可登陆中国消费网(www.ccn.com.cn)向主办方提交“2016年度服务创新经典案例”申报表，联系电话：010-88315477。电子邮箱：zyx30001@sina.com