天津北方网讯：近日，网民李女士在超市购物时，获得了50元的会员礼金。随后她多次前往该超市消费，商家都以“系统故障”为由拒绝兑现会员礼金。

　　李女士告诉北方网新媒体记者，11月28日，她在位于西青区迎水道的物美超市购物时，店内推出优惠活动：会员单张购物小票满150元最高可返50元。身为该店会员的李女士在消费306.84元后，得到了50元的会员礼金。相关票据中说明“礼金已存入会员卡内，11月30日-12月6日使用，过期失效”。

　　12月6日，李女士再次到该物美超市店内消费，在要求使用会员卡内的50元礼金时，收银人员表示，由于系统故障，会员礼金暂时无法使用，并为李女士将会员礼金的使用有效期延长3天。随后三天时间里，李女士多次前往店内，都被告知“系统故障，无法使用”。眼看会员礼金使用有效期到期，商家始终没有给李女士明确的解释，也未再延长礼金使用有效期。

　　在北方网《消费维权》栏目留言投诉后，李女士的情况已被相关部门记录，并由超市所在区相关部门调查处理。

　　临近年关，相关部门提醒广大消费者，在面对名目繁多的打折、返券促销活动时应保持清醒的头脑，购物前要详细了解活动规则和使用返券的相关事宜，对参加优惠活动的商品范围要明确；将平时了解的商品价格与节日促销价格进行比较，而后谨慎购买；对于商家的口头承诺，尽量要求对方以书面形式进行标注，以免发生纠纷时责任无法确定。(北方网新媒体记者 刘影)