天津北方网讯：预付卡消费一直是消费者维权的难题。近日滨海新区工商局调解了多起关于预付卡消费引起的消费纠纷，为消费者挽回经济损失，保障了消费者合法权益。

　　“商场内的一家亲子乐园突然停业了，我办理的预付卡没法使用了。”日前，滨海新区工商局“12315”消费者申诉举报中心连续收到9名消费者的维权请求，共同反映某商场内的一家亲子乐园突然停业，使消费者办理的预付卡无法使用，涉及金额共计2300元。经查，涉诉的亲子乐园系个体经营，当事人在未有效通知相关消费者的情况下，擅自停止营业，并更换了联系方式，造成消费者损失无法及时赔偿。新区工商局及时约谈商场负责人，告知《消费者权益保护法》、《天津市商品交易市场管理若干规定》等法律法规要求，依法责令承担赔偿责任，限期办理相关消费者索赔事宜，同时引导支持该商场向当事人追偿。9名消费者已全部收到赔偿退款。

　　日前，新区工商局连续收到六名消费者投诉，共同反映在一家名为“靓车王国”的汽车美容店办理消费预付卡后，遭遇商家非正常停业，涉及金额2000余元。滨海新区工商局一边通过企业监管系统查找涉诉单位具体信息，尽快与当事人取得联系；同时开展立案调查，掌握预付卡办理情况；此外与相关消费者积极沟通，引导消费者理性维权。经查，该店曾于今年4、5月期间，先后向多名消费者出售有效期限为一年的汽车美容消费预付卡，今年8月，该店临时停业，且未采取任何措施提前告知相关消费者，造成消费者预付卡无法使用。经协调，商家退还全部预收款，并通过多种方式联系其他预付款客户，目前，消费者已陆续收到相关退款。

　　滨海新区工商局提醒消费者，预付费消费方式具有一定的风险，消费者应当根据自身条件和实际情况谨慎做出决定。在办理预付卡之前，要签订相关书面合同，查验经营者营业执照，索要相关票据，留存联系方式。如果出现经营者单方终止服务、停止经营等侵犯消费者合法权益的情况，应当立即就近向工商部门投诉，或直接拨打投诉电话12315，依法维权。（记者晁丹）