天津北方网讯：近年来，电商已经成为越来越流行的趋势，正在逐渐改变人们的消费观和购物方式。电商已经对传统销售百货业产生了巨大的冲击。现在人们习惯了网上购物，不仅是衣物鞋帽、五金百货、零食饮料等日常用品，还包括了电影票、餐厅吃饭、彩票，甚至连各种各样的服务比如洗车、小时工都可以从网上找到他们的踪迹。

　　目前，许多人到海外留学或工作，这些海外游子也热衷于在中国网站购买商品。在国外网购商品快捷吗？出现问题能够及时维权吗？网购到国外的商品交税吗？带着这些问题，记者进行了调查。

　　留学海外热衷网购国货

　　在热烈拥趸网购的年轻人中，海外的留学生、海外华人是一支不可小视的庞大群体。不仅是在国内，中国的网络电商已经走向了世界各地。现在海外留学的学生、在海外工作定居的华人越来越多了，然而在异国他乡，许多小百货都比国内的贵，而且很多国内常用的东西都买不到，所以这批海外华人给电商开拓了新市场。

　　家住本市南开区、于2012年到英国留学的小徐已经习惯了每两个月收一次来自中国的大包裹，里面全都是从国内网购来的商品。小徐说，英国的很多小商品都比国内贵不少，质量其实也不一定更好。比如她买的收纳箱，在英国买的收纳箱合成人民币将近300元，然而用了三个月轱辘就磨损得很严重，几乎不能用了。但是她在淘宝花了不到100元买的收纳箱，不仅个头更大，而且也比较厚，质量很好，用了一年还结实得很。还有衣服鞋子，个子娇小的小徐鞋码只有35号，在英国几乎找不到合适的鞋子，原先只能从国内购买带过去。衣服同样的，小徐在英国只能买女童区的衣物，小徐抱怨，英国的衣服根本不适合她，而且价钱也不便宜，还不如从国内网上买的好呢。当然其中也少不了网购食品，小徐平时爱吃的零食在英国一样也看不到，就算在英国的中国超市能够买到，价钱很贵不说，通常口味选择的余地也很小，而且日期常常不新鲜。小徐给记者算了一笔账，同样的一袋中国零食，在英国当地的中国超市要卖到35元人民币左右，然而她在网上买这种零食，才不到4元一袋，每袋就算加上邮费，也不足10元，比当地的中国超市便宜多了。英国食物口味与国内相差很大，而且口味单一，大部分吃惯了国内饮食的华人都适应不了，在英国想要吃得好只能靠自己做。小徐不善烹饪，来自中国的半成品调料也是必不可少的，而这些调料的主要来源也是淘宝。小徐给记者介绍，只要寄EMS到英国就不会有问题，英国海关不会开EMS的包裹。EMS中最便宜的SAL邮递方式每公斤折合人民币才60元，平均要花一周的时间到达。就算加上这部分邮费，也还是比在本地买便宜不少，小徐给记者介绍，每年用这样的方式，她比身边同学的生活费要少20%左右，在这方面能节省下来不少钱。而且还用得舒心，毕竟已经习惯了国内的商品。

　　从天津大学本科毕业后于2011年到法国留学的小张也很爱从国内买东西，但是他购买的东西主要是书籍和电子产品。小张表示，一般欧洲国家的书都太贵了，动不动就几十欧元上百欧元(欧元与人民币汇率在8左右)，而且虽然他法语还不错，但看起专业书籍来也相当吃力。他很多专业书都是从卓越亚马逊或者当当网买到中文的翻译本或者类似内容的中文书籍，看一遍中文，再念起法语来就不会那么吃力了。当然，文具用品也是从国内买更便宜实惠。还有电子产品，国内的电子产品可比欧洲便宜多了，像苹果手提电脑，国内比欧洲能便宜上千元人民币。只要让家里面包装好给他寄过来就可以了，一般不会有损伤的，国际快递也还算比较靠谱的。

　　应运而生的国内代购

　　随着中国到海外留学或者生活工作的人越来越多，从国内网购商品邮寄到国外的情况也越来越多。这样的海外购买需求就催生了一批国内代购的网站和个人。这些网站是专门从国内网络电商购买商品，收集同一国家或地区的包裹然后整体打包寄到国外，价格通常是商品的价格，加上运费，再加上10%到15%的手续费构成。

　　随着中国到海外留学或者生活工作的人越来越多，像小徐和小张这样的国内网购商品的拥趸者猛增，买者遍及欧洲、澳洲、北美、亚洲，只要有华人的地方都有这样从国内购买东西邮寄到国外的。毕竟国内的东西物美价廉，而且用惯了国内的产品猛地换成别的样子还真是不习惯。而且现在国际物流品种繁多，竞争激烈，很多物流公司价格都有优惠，邮费并不很高，而且递送效率很高，通常都在一周到十天不等。

　　这样的海外购买需求就催生了一批国内代购的网站和个人。这些网站是专门从国内网络电商购买商品，收集同一国家或地区的包裹然后整体打包寄到国外。因为通常重量大一些邮费算起来每公斤单价会便宜许多，如果小包小包的寄邮费就比较高，不划算。记者经过咨询得知，大部分国际快递的首重是续重的三倍到六倍左右，第一公斤可能要200元人民币左右，而随后每加一公斤只要几十元，所以重量大的平均单价就低。这些网站的服务流程大同小异，首先，将需要购买的商品链接发给网站，网站负责下单购买寄到统一的集运仓库，然后收集完所有的包裹之后，拆包整体打包，最后打包好的包裹称重，计算邮费统一寄到国外的地址。最后的价格通常是商品的价格，加上运费，再加上10%到15%的手续费构成。这些网站都可以用国际间的付款方式比如paypal、西联电汇、网络转账等方式。同时也接受外币，将人民币价格换算成外币来收费。这样极大地便利了一些没有人民币或者没有中国银行卡的人。这些网站同样提供多种多样的快递选择，针对不同的货品不同的重量有不同的快递可以选择，这些快递的价格通常还有优惠，所以总体算下来，还是挺划算的。

　　家住河东区的刘女士对此深有体会，2011年她的女儿到爱尔兰留学，初期她多次通过邮局给女儿邮寄书籍或衣服，每次邮费都要数百元人民币。后来女儿通过国内代购邮寄网购需要的商品，不但省去了刘女士跑邮局的麻烦，而且邮费还便宜，又快捷。刘女士感觉确实方便多了。

　　迷恋国货物美价廉外国“剁手族”渐多

　　不单单是海外华人，还有很多外国的留学生和外国人被中国购物网站迷住，不能自拔的事情也不少。看得懂中文的外国人，直接上网站里面选购自己心仪的商品；看不懂中文的外国人，找中国朋友帮忙翻译、上相关论坛学习经验、借助互联网翻译甚至开始自学中文……有外国网友表示，中国太有趣了，她希望好好学习中文，不仅仅是为了在网上买便宜东西，以后有机会还想到中国看看。

　　不单单是海外华人，还有很多外国的留学生和外国人被中国购物网站迷住，不能自拔的事情也不少。

　　钟小姐(艾瑞)是马来西亚人，目前在爱尔兰留学，她从中国朋友那里听说了淘宝的购物方式，开始疯狂的着迷网购，几乎每个月都要收中国寄来的一大包裹。爱美的她买的最多的还是衣服鞋子。因为马来西亚气候较热，她在家根本没有外套，但是到了欧洲，冬天很冷，所以钟小姐从淘宝买了很多外套。她说，淘宝上的外套很便宜，一件同样是人造皮衣淘宝可能只要200元人民币，而在欧洲买一件同样面料的衣服换成人民币都要六七百元，好一点的就要上千了，这个价格在淘宝几乎能买到一件真皮皮衣了。她介绍道，现在淘宝已经开通了国际信用卡支付，用外币的Visa、Master卡可以很容易地在淘宝上购物。她选择了一个淘宝上面的国际快递店铺，把货物先寄到他们的仓库再打包一起发到国外，用国际信用卡支付，方便又快捷，不用兑换成人民币即完成交易。她还把淘宝介绍给了很多马来西亚的朋友，因为淘宝上面有许多便宜又好用的东西，所以在她的朋友中也很受欢迎。

　　唐小姐是钟小姐的朋友，同样也是马来西亚人。她也被淘宝等网站所征服了。现在淘宝已经推出自己的国际转运服务，包括马来西亚、澳洲等国家都可以收得到快递。只要在购买时订单上面写明海外的地址，货品就会发到淘宝的仓库，然后由淘宝合作的快递公司寄到海外，比如顺丰，Panli等等。这样极大地方便了海外购买。唐小姐在马来西亚也经常购买淘宝的货品。她说淘宝的商品比马来西亚便宜多了，最神奇的是一些马来西亚的调料和零食在淘宝网的价格竟然比在马来西亚还低。衣服鞋子的样子也很新颖，还有许多新奇的东西在马来西亚都很难找得到。而且邮寄到马来西亚的速度相当的快，通常五天之内就寄到了。所以唐小姐和她的兄弟姐妹们现在都开始在淘宝购物，家里总能收到来自中国的包裹，让他们的妈妈直呼受不了。

　　不仅仅是看得懂中文的马来西亚人，现在淘宝购物的风潮已经席卷了全球。法国学生David也很喜欢淘宝，他介绍现在有些法语论坛上专门有讨论怎么从淘宝购物的板块，上面有很多经验介绍怎么看懂中文淘宝网页，有许多翻译器可以选择。而David比较幸运，不必这么麻烦，因为他的好朋友就是中国人，可以帮他翻译。他说，淘宝太神奇了，商品都很便宜而且非常好用。他从淘宝上购买的小米4手机，只花了人民币2000元左右，比在法国购买一部三星手机便宜将近一倍，而且小米4手机很好用。致使他的朋友纷纷想通过淘宝购买小米手机。

　　现在有越来越多的外国人开始从淘宝购物，但是语言问题给他们造成了很大的困扰。针对海外市场，国内有的购物网站及时推出了英文版，可是目前尚不完善。比如虽然淘宝已经推出了英文版Aliexpress，但是上面的货物比中文版少了太多，邮寄时间又过长，导致很多外国人不愿意选择淘宝英文版上的货品。大部分不懂中文的外国人只能借助网页翻译器或者身边懂中文的朋友帮助才能在淘宝购物。来自巴西的Paula甚至为了在淘宝上购物开始学习中文。她说，中国太有趣了。她希望好好学习中文，这不仅仅是为了在网上买便宜东西，以后有机会还想到中国看看。

　　看来，国内网购网站要想开拓海外市场，应开发多种语言的版面，以适应多种需求。

　　易造成我国税收流失违禁品销往国外

　　我国有明确规定出口商品需要征缴关税的目录，如果有些网购商品直接邮寄到国外，很可能没有交税，势必造成国家税收的流失。不仅如此，许多国家对于进口的商品有很严格的规定，比如很多欧洲国家就禁止肉类、海鲜、种子类等动植物的进口，然而很多海外的消费者还是很热衷于从中国购买这些商品，由于国外海关并不可能做到百分之百的开箱检查，大部分情况下这些违禁的进口食品还是会流入欧洲等国家。

　　按规定进出口商品是要征收关税的。外国人购买中国的商品这种行为事实上也是一种商业行为，他们通过网络购买中国的商品是自用还是交易，没有人追究。这些商品是否需要上税也存在着很大的争议。

　　天津市出入境检验检疫局的工作人员胡先生说，我国有明确规定出口商品需要征缴关税的目录，如果有些网购商品直接邮寄到国外，很可能没有交税，势必造成国家税收的流失。这些问题应该引起相关部门的高度重视。

　　据胡先生介绍，许多国家包括我国，对于进口的商品有很严格的规定，比如很多欧洲国家就禁止肉类、海鲜、种子类等动植物的进口，然而很多海外的消费者还是很热衷于从中国购买这些商品，由于国外海关并不可能做到百分之百的开箱检查，大部分情况下这些违禁的进口食品还是会流入欧洲等国家。还有一些中药制剂，同样也属于一些国家海关的违禁品，但是大多数情况还是能够躲过国外海关的检查最终到达消费者的手中。通过网购违禁品躲过海关销往国外的情况不少。

　　家住河西区世纪城小区在法国留学的小关今年夏天放暑假回国到云南游玩，她很喜欢云南当地的草编小篮，就购买了几个准备送给在法国的同学和朋友，当她9月份开学去法国时，草编小篮被法国海关查扣并没收。而心有不甘的小关近日通过网购买了几个同样的草编小篮，由国内邮寄到法国，却“成功”地躲过海关，送到她的手中。其实，小关等人的行为是冒很大风险的，一旦被查出，其行为都属违法，严重的会追究其法律责任。目前许多国家已经注意到这个问题，加强了对中国寄往海外包裹的检查力度。

　　网络购物已经成为不可避免的购物流行趋势，在这个经济全球化的大背景下，中国的商品必定会以物美价廉被国际认可。而随着网络电商的发展，相信相关的法律法规也会逐渐地出台和趋于完善，保证网络电子商务买卖双方的利益。

　　虽然在海外购买网上商品有许多优势，但是不可避免地也存在不少问题和风险。

　　维权问题

　　困扰海外买家

　　[难题一]

　　收货不满意很难退换货

　　“7日无理由退货”难实现

　　由于一些国内的购物网站设置发货后10天自动付款，所以大部分情况下，都是货物还没到海外消费者的手上已经自动付款了。如果碰到商品不满意或者尺码不合适甚至发错货少发货这样的情况，由于国际邮费价格昂贵，这样的情况是很难退换或者补发的。国际邮费谁来支付，没有规定，所以在这样的情况下，消费者只能自认倒霉。

　　《消费者权益保护法》修改后，有了关于网购七日无理由退货的规定。可是因为寄往国外的商品路途远、耗时长，很难保证“7日无理由退货”的规定在海外买家中真正实行。

　　[难题二]

　　以次充好实物与照片不符

　　条款欠缺物流损坏难裁定

　　一些购物网站上也存在着很多以次充好的货品，这样就大大增加了消费者拿到货物时不满意的情况。因为通常网页介绍都把货品拍得比较精致，模特照片也都很漂亮，但是消费者拿到手上可能感觉就不一样了。

　　如果商品在邮寄的过程中遭到损坏，向国际快递公司索赔的流程也很繁琐复杂，而且不一定就是国际快递损坏的，也有可能是在国内就已经损坏了，这种情况无法判定，所以同样索赔艰难。而且在这方面各项规定比较欠缺，淘宝在这方面的裁定条款也是一片空白，这些都导致了在海外购买淘宝的商品出现问题维权艰难的现状。

　　[难题三]

　　维修困难零件国外买不到

　　成本限制售后服务难保证

　　比如电子产品的维修很麻烦，很多都要寄回中国维修，加上往返的国际邮费，这个维修成本就很高了。再加上国际运输限制液体和电池，有许多东西都无法邮寄，比如化妆品、内置电池的手机等等。而且许多电子产品的配件在国外比较难买到，高昂的维修费和时间成本限制，这就导致从中国网上购买的电子产品一旦出现损坏，很多人不得不选择放弃维修，只能再买新的产品。

　　[难题四]

　　商家诚信影响海外买家

　　个别情况抹黑整体形象

　　网购商家的诚信经营问题，也困扰着海外买家。比如有的商家搞促销、搞噱头、打折优惠、购买一定数量就免费赠送等等，而在实际销售时往往不能兑现。使海外买家对商家的诚信产生质疑，影响中国卖家的信誉。