天津北方网讯：家住万新村的赵女士“双十一”在网上抢购了一件衣服，可是没过多久，便接到该店“客服”的退款电话和网银退款短信，称付款系统出现问题，要把货款退还给赵女士，并给她发来网址。心生怀疑的赵女士用阿里旺旺联系卖家后，才知道自己险些上当。

　　“亲，您好，我是网店的客服，由于您的付款系统出现问题，货款不能正常支付，只能先将货款退给您。”“双十一”抢购当天，赵女士好不容易在网上抢到了一件已经盯了很长时间的衣服。可是没过多久，便接到该店“客服”的网银退款短信。紧接着“客服”将一个链接发到了赵女士的QQ上，赵女士觉得很纳闷，为什么客服突然要用QQ交流呢？随后，赵女士将‘网店客服’发来的链接打开后出现一个支付页面，要求她填写个人信息及银行卡信息。这一操作页面让赵女士起了疑心，怀疑是诈骗信息。于是赵女士用阿里旺旺联系卖家。该网店卖家告诉赵女士：“您收到的这个信息肯定不是我们发给您的。”

　　警方提醒，由于各种网商的平台支付方式不同，消费者要做到在熟悉各种支付功能的基础上再进行支付。如购物时突然发生不能交易的问题，最好先中断支付，拨打官方客服电话进行核实。并且一定要通过电商平台提供的联系平台跟卖家进行沟通，以及保存好聊天记录。市民不要轻易打开陌生网址，不要随意扫描二维码。不要轻信退款到银行卡、二次付款之类的电话，不要轻易泄露银行账号、密码、验证码等信息。