天津北方网讯：昨天，中消协联合天津消协等就近期开展的银行服务系列调查评议活动，公开披露了银行服务方面存在的八大问题，其中，部分银行窗口高峰期开放不足、部分服务收费不规范不合理、涉嫌强制交易等问题较为突出。

　　据了解，今年6月至9月，中消协联合天津、内蒙古、安徽、湖北、四川、云南、甘肃等地消协组织开展了银行服务系列调查评议活动，调查评议活动采取问卷调查、明察暗访、座谈评议以及点评约谈等多种方式，得到了消费者的积极参与和社会各界的广泛响应。根据此次调查结果，中消协通报了全国消协组织在本次银行服务调查评议活动中发现的主要问题：一是部分银行窗口高峰期开放不足；二是部分服务收费不规范、不合理；三是产品服务宣传不规范，误导消费情况时有发生；四是部分服务涉嫌强制交易；五是人性化服务和安全服务理念相对薄弱；六是个人信息保护措施不力、不到位；七是自助服务网点少，安全保障措施弱；八是投诉解决不及时、信息沟通不畅通。

　　一些消费者代表还披露了部分银行存在的差额还款全额计息、溢缴款存款无利息而取款要收费、分期还款提前还仍收全额手续费、对消费者不激活的信用卡收取年费等显失公平的合同条款和做法，反映了信用卡收费项目多、涉嫌重复收费、销售服务不规范、服务缺乏人性化等问题。