天津北方网讯：消费者用PT950铂金项链到珠宝店更换同材质的手镯，结果到手的却是“PD990”钯金手镯。记者昨日从工商部门了解到，工商宁河分局通过依法协调，已为消费者讨回公道。

　　前不久，消费者李某从宁河一家珠宝店用自己的两条“PT950铂金”项链更换手镯，商家在未告知的情况下，将材质为“PD990”钯金的手镯给了消费者。消费者查询后发现，该手镯价值远远低于原材质，遂找到商家要求退货。但商家表示合同已签，拒绝退货，双方因此发生消费纠纷。接到投诉后，宁河工商部门抓住商家未告知消费者、手镯价值远远低于原材质这一事实，根据商品“三包”规定和《消费者申诉办法》进行了调解，最终促使双方达成协议，由商家退还消费者人民币5167元。