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天津市将开通出租汽车行业网络投诉平台
         http://ms.enorth.com.cn/taxi/   2014-04-09 08:25   
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·出租车综合整治启动 驾驶员违规处罚更严厉·天津出租车行业开展综治 手机拍违规上传可投诉

  天津北方网讯:记者获悉,为更好地维护广大市民乘客的合法权益,本市客运出租汽车行业管理部门出台新举措,将于2014年4月10日正式开通网络投诉平台,市民乘客可利用手机摄录拒载、议价、绕道多收费等严重违规经营行为的图片、录音和视频资料,以实名举报的方式,通过网络将出租汽车驾驶员违规经营的事实证据上传至投诉平台,为客管部门严厉处罚驾驶员违规经营行为提供有效依据,更好地维护客运市场的正常运营秩序。据悉,这一举措在本市客运出租汽车行业历史上尚属首次,标志着全民监督客运出租汽车行业的时代来临了。

  据介绍,市民乘客只需登录天津市客运交通管理办公室网站,点击“网上投诉”栏目,即可对驾驶员拒载多收费等违规经营行为进行网上投诉,并可上传照片、音频、视频等附件。具体的操作要求如下:

  一是上传照片,应能真实的反映事件信息,包括:清晰的车牌号码、颜色车型、正式发票、道路位置信息(如:上下车地点周边的明显建筑物)等,以便客管部门进行核查。单个文件大小应在5M以内,最多可上传三个文件。

  二是上传音频,应能真实的反映事件经过,如:驾驶员询问去向后拒载、驾驶员同乘客议价多收费等清晰的对话内容,以便客管部门进行核查。单个文件大小应在10M以内,最多可上传三个文件。

  三是上传视频,应能真实的反映事情经过,包括:清晰的视频与对话等信息,以便客管部门进行核查。单个文件大小应在20M以内,最多可上传三个文件。

  所有上传的音、视频和照片等附件内容应真实有效,能够作为客运稽查执法人员处罚违规行为的依据,通过严打违规,进一步净化出租汽车客运市场环境,让出租车这扇城市的窗口更加明亮。(通讯员 杨建国)

稿源: 北方网  编辑: 张令沛
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