天津北方网讯:记者从1月27日召开的天津市工商行政管理工作会议上获悉,针对消费维权、市场监管等多个与百姓生活息息相关的领域,工商部门在2014年将重点监管群众关注商品,同时推进消费维权网络建设。
据介绍,2014年,工商部门将把监管重点放在人民群众反映强烈、对经济社会发展可能造成大的危害的领域上。建立健全食品经营者自律制度和信用管理机制,切实落实主体义务和监管责任,完善食品监管执法体系。实施广告信用监管制度,探索建立信用考核指标和信用评价体系,加大对金融投资、教育、出国劳务等领域广告案件查处力度。开展网络商品交易专项整治。
在消费维权方面,工商部门将逐步将消保维权服务站全部进驻到街乡镇便民服务中心,将行业协会的联动机制扩大到所有涉及消费维权的协会和社会组织,建立和全市各行业协会的合作机制与例会制度,实施社会化维权,引导企业和相关行业加强自律;将12315直通互动机制扩大到一定规模的大卖场和企业,全面推进小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货工作,提升自行解决纠纷的经济和社会效益。构筑“大消保”体系,提高消费维权水平。
同时,深入分析申诉举报重点和消费热点,超前研判普遍存在的行业性问题和潜在侵权风险,提升源头预警和治理能力。抓好重点领域消费侵权专项治理。以12315集中申投诉商品服务为重点,以季度为单位,集中开展专项执法行动,特别是对国家工商总局提出的5大类重点商品服务进行集中整治。建立完善消费维权黑名单、重点商品黑名单、侵权经营者黑名单制度,突出监管维权重点,加大销售不合格商品经营单位处罚惩戒、不合格商品召回退市和媒体曝光的力度。提升流通领域商品质量监管效能,强化对涉及消费者人身健康安全的重点商品的监督检查,加强与相关行业协会的协作配合,积极开展行业治理整顿。(记者晁丹)
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