天津北方网讯：春节临近，很多爱美人士都希望能够烫个心仪的发型过年，不少美发店出现扎堆儿烫头发现象。但不少市民向记者反映，烫发并未达到自己想要的效果，有的甚至还需费时费钱重新“返工”。对于不满意的烫发服务，如何维权成为困扰许多消费者的问题。

　　日前，市民卢女士到水木天成小区内一家美发店烫发。烫发前，她告诉美发师想烫中花样式，选择了150元的产品。三个小时后，发型新鲜出炉，卢女士却觉得自己的头发没有什么变化，提出质疑。对此，美发师的答复是：“您的发质比较硬，这款高级药水性质温和，‘劲儿’不够大，所以效果出来就是这样的。”卢女士则认为，对于烫发的效果，美发师应该有所估计，如果觉得她的发质不适合这款药水，应该事先告知。双方交涉后，美发店以已提供了服务为由不同意退款，但答应为卢女士“返工”，“后来烫发用的药水，刺激性味道很重，肯定不是之前那款了。”卢女士心里很憋屈，明明是花了150元，但最后使用的却是低于该价位的药水，而且还搭上了双倍时间。

　　渤海早记者了解到，其实很多消费者遇到过卢女士这样的“憋屈事儿”，在美发过程中，需要的各式药水、膏剂既专业又纷繁复杂，作为行外人的消费者自然一头雾水，无从判断。有人甚至头发被“烫伤了”，但由于对发质的受损程度很难检测，缺少权威鉴定而无法维权。此外，由于美发是个技术活，发型做得好不好，很可能由于审美和眼光的不同而产生争议。

　　针对上述情况，天津津天平律师事务所曲芳律师分析，消费者卢女士与美发店建立了服务合同关系，美发店应该提供符合卢女士要求的服务。对于美发行业从业者，应具备相关经验，对不同发质的美发效果应有一定的估计和预判(特殊情况具体问题具体分析)，推荐适合消费者个人情况的产品。对于这种比较明显的服务不到位，应及时解决，而商家选择低价的药水进行“补救”，应该退还差价。曲芳律师提醒，消费者遇到类似情况，可以与商家进行协商解决，如协商不妥，可拨打12315依法维权。 (实习生方旭)