天津北方网讯：市民魏先生通过电话购物购得一戒烟烟嘴，存在质量问题，与商家交涉未果进行投诉，在本市蓟县和商家所在地消协的联合调解下，投诉得到妥善解决。

　　消费者魏先生日前以电话购物的方式花598元购买了一个戒烟烟嘴，收到卖方货物后，发现烟嘴没有通气孔，根本无法使用，后魏先生多次按卖方提供的电话号码进行联系，要求调换商品，可对方总是以各个理由百般推托，无奈之下，消费者到消协部门进行投诉，寻求帮助。

　　蓟县消协工作人员当即对其购买的烟嘴进行查验，认定反映的情况属实，于是，工作人员利用京津两地携手维权的区域合作机制，将魏某所购烟嘴的实物照片、传递票据等信息发至商家所属地的北京市朝阳区消费者协会，在其工作人员的帮助下，商家为消费者免费更换了产品，这起电话购物引起的消费纠纷得到圆满解决。