《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》等186项国家标准近日相继公布,其中大幅缩小了退换车的范围,只有7种严重质量问题才能退换车。记者走访汽车经销商和销售顾问得知,虽然汽车三包提出消费者有退车、换车、修车的各项权益,但是涉及退税、退保险费以及质量鉴定等难题,消费者很难享受到退车服务。
据了解,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》10月1日将正式实施。近期,国家质检总局公布了《家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证》等配套文件,细化并明确家用汽车的退、换车条件。
记者查阅文件发现,对比此前的规定,配套文件规定的消费者进行退、换车辆的“权限”有所缩小。此前汽车三包征求意见稿规定,在车辆“因严重安全性能故障”累计进行了2次修理,或发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题累计更换2次等情况,消费者有权提出退换车要求。但是,配套文件规定细化了上述具体“退换车”的范围,仅限于“属于发动机、变速箱、转向系统、制动系统、悬挂系统、前/后桥、车身”7类注明的几种主要零部件维修更换两次以上,或者“转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏”等重大、突发严重质量问题。此外,配套文件对于其他质量问题并没有详细说明,这也为消费者维权带来了新问题。
长江道一家自主品牌汽车经销商指出,汽车三包实施后,如果消费者提出因质量问题要退换车,必须拿得出有说服力的证明或者鉴定结果,但是目前国内专业的汽车质量鉴定机构非常少,同时,检测费用由谁承担,也是一个问题。
空港汽车园汽车销售顾问张婕介绍,汽车退车、换车还涉及税务和保险费的问题,如果消费者要退车,前期缴纳的增值税、车辆购置税、车船税、消费税,以及部分进口车缴纳的关税,到底如何到税务、海关部门申请退税,是一个很难操作的问题。新车上路已购买的交强险、商业保险等,如何到保险公司申请退费,也很难操作。一个比较现实的做法就是,消费者最多可以更换同品牌同型号汽车,退车的可能性微乎其微。
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