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北方网《消费维权》栏目介绍
http://ms.enorth.com.cn/xfwq/
来源: 北方网  作者:  2013-07-31 15:06:00  编辑:张志怡

  《消费维权》平台是北方网与天津市市场监管委及12315消费者申诉举报中心合办的一档在线为网民解决消费问题的栏目,栏目的宗旨是:让消费者更有力量。该平台于2013年8月1日正式开通。

  《消费维权》是继《政民零距离》《律师帮办》《医患零距离》《的士在线》后,北方网推出的又一个密切联系群众、听民意解民忧的强大平台。该平台集消费投诉、消费资讯、消费指南于一体,开设有维权帮办、新闻动态、消费常识、维权案例、识真辩假、记者调查、法律法规等子栏目,旨在为消费者提供全方位的消费维权服务,普及消费常识,解决日常生活中与消费相关的大事小情。

  该平台的核心内容,在于网民可随时通过“维权帮办”版块反映自己遇到的消费问题,12315消费者申诉举报中心在线受理后,会在规定时间内给出答复。网民留言时,需要将购买的商品名称、消费凭证等信息上传,以保证消费问题及时、有效地得到解决。目前,该平台已经建立完善的留言审核及限时答复的机制,将努力做到网民提问“件件有回复”。同时,网民还可以对答复结果做出满意度评价。

  此外,平台还推出了多档为消费者理性消费提供帮助的栏目,主要有:法律法规——除了普及消费者权益保护方面的法律知识外,还为广大网民提供9个知名律师事务所、50位知名律师的在线服务,随时解答网民的法律问题;消费常识——为网民普及消费知识;维权案例——帮助网民远离消费陷阱;识真辩假——教会网民如何辨别真假商品;记者调查——集纳北方网记者就消费维权采写的跟踪报道。

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