记者从天津开发区经济发展局获悉，一消费者4年前购买了一张洗浴会员卡，用于孩子游泳使用。2013年，商家表示孩子已经超龄且身高过高，已不适合再在此处游泳。此时，消费者所办的会员卡尚有900元余额未消费。消费者要求退还卡内未消费的金额，遭到商家拒绝。在开发区消协的调解下，商家将卡内余额退还给了消费者。

　　日前，消费者徐女士到天津开发区消协投诉称：2009年，其花费1800元在开发区一婴童会所购买了一张洗浴会员卡，用于孩子游泳使用。2013年，当徐女士再带孩子去游泳时，商家告诉徐某：孩子已经超龄且身高过高，已不适合再在此处游泳。此时，徐某所办的会员卡尚有900元余额未消费。徐某要求退还卡内未消费的金额，遭到商家拒绝。双方协商无果，徐女士到开发区消协投诉。

　　开发区消协受理投诉后进行调查，徐女士购买的会员卡上明确标注：1.此卡可作为0至6岁宝宝洗浴卡，理发卡；2.仅限本人使用；3.此卡一经售出概不退还。

　　开发区消协指出：1.徐女士的孩子现在已经6岁5个月，且身高过高，从安全的角度出发，确实不适合在此处继续消费。2.商家标注的“此卡一经售出概不退还”的约定为无效的格式条款。3.提醒徐女士在储值时，要根据自身情况理性消费，避免一次性存入过多金额。

　　最终，商家将卡内余额退还给了徐女士。