天津北方网讯：“对于我来说，患者的满意就是对我最大的回报。为了病人的康复，我甘愿做一片绿叶，在平凡的岗位上默默奉献。”高秀云是这样说的，也是这样做的。1988年，高秀云毕业于天津医科大学护理系，随后来到医大二院工作。从事心脏科护理工作二十多年，她爱岗敬业，乐于奉献，视患者如亲人，获得患者的广泛好评。作为护士长，在日常工作中，她恪尽职守，善于钻研，业务能力突出，工作方法科学，得到了领导和同事的认可。在多年的工作中，她始终牢记党的宗旨，始终严格要求自己，时刻保持党员的先进性，不断学习，不断提高政治素质和业务水平。

　　每逢过年过节，高秀云总是坚持在一线值班。每年冬季病人多的时候，她和大家一起早来晚走。一年又一年，她带领全科护士完成科室最艰苦的护理任务，为病人提供最优质的服务。在她们的不懈努力下，心脏科的护理工作得到医院的充分肯定，也受到广大患者的普遍赞誉，其所在科室连续多次被医院评为先进科室、文明护理单位。

　　在日常工作中，高秀云始终做到甘于奉献、敬业爱岗。每天高秀云总是提前一小时上班，只要患者需要，她随时到岗，甚至父亲病重期间她都从未歇过一天班。接到父亲病危通知时正是端午节前日，监护病房危重病人抢救及节前准备工作就绪后，她才赶到父亲床前。当时已是晚上八点多钟，父亲已处于弥留状态。办完父亲丧事，高秀云连丧假也没休，带着对亲人无限的内疚和自责，回到了工作岗位。高秀云就是这样，在亲人和病人之间，她总是义无反顾地选择后者。

　　作为管理者，要想别人心服口服，必须有过硬的本领。多年来，高秀云努力学习新技术、新知识，不断完善自己。参加工作以来，她主持完成科研课题一项(1997年)，参与完成QC课题一项，撰写护理论文多篇。在工作中她带领全科护士不断总结经验，加强医疗安全教育，努力完成医院领导交给的各项护理任务，不仅自己业务能力不断提升，也促进了全科护理工作的提高。她长期担任科室的护理教学工作，根据不同层次需求制定教学计划，出色完成各项教学工作，多次荣获优秀教师荣誉称号，并获得陈路得护理教育奖学金。

　　她深知护士长作为医院最基层的管理者，管理能力将直接影响病区内人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。因此，在注重管理能力、人文素养提高的同时，她还协助科主任努力协调与其他科室和部门之间的关系，使得管理效能效率大大提高。

　　随着学历的提升和护理专业化的发展，护士已成为知识性的员工，她们希望得到更多的尊重和自由度。在工作中高秀云重视并尊重护士对于管理方式的期望，从护士所期望的各方面努力，调整管理方式，营造支持性、互动良好的管理氛围。同时注意对于护士职业生涯的引导和帮助，主要体现在3个方面：一是创造学习条件，提供业务培训机会与接受新理念的机会，有计划、有目的地培养护理专业人才和管理人才。二是根据不同个性特征，帮助护士自我剖析和合理定位，找到合适的发展方向和岗位。三是使护理人员与岗位需求充分适合，帮助护士在不同发展阶段、不同岗位上发挥特长。不断提升护士的专业理论及专业技能水平，同时提高法律意识，学习和掌握法律知识，学会用法律武器保护自己，学会在各种情况下正确调整自己的心态，这样才能顺应时代的发展潮流，在不断的进取中实现自我价值，获取护士的职业尊严，最终为患者提供一个良好的治疗护理环境。

　　作为护理管理者的一项特殊职责即确保护理人员得到公平的对待，她在日常工作中凡事坚持原则，认真对待每一个人的每一件事，得到大家的认可。她注重加强护理队伍建设，充分调动每位护士的工作积极性和主动性，营造良好的工作环境及和谐的人文环境，把科室护理队伍带成一个团结友爱、生机勃勃、具有很强凝聚力和战斗力集体。她使心脏科这个庞大的护理队伍始终团结在一起，共同为每一位患者服务，她用踏实肯干的工作作风和无私奉献的宽阔胸怀诠释着白衣天使的神圣，她的辛苦和付出也得到了社会各界的认同和肯定。心脏科的护士都说，虽然心脏内科护理工作忙累，但大家心情舒畅，我们都愿意在这个科室干。

　　在卫生部开展优质护理服务示范工程中，心脏科率先在全院开展示范病区。她身先士卒，努力查找科室不足，认真学习卫生部的有关文件，制定相关的管理制度，完善岗位职责，开展岗位练兵、技术比武，强化护士素质，实施责任制整体护理，加强基础护理，提高护理服务质量和专科护理质量，得到了广大患者的一致认可与好评，患者满意度大幅提高。经过大家的共同努力，心脏科3个病区均被评为2011年度院级优秀护理单元。