天津北方网讯:四中心医院自开展优质护理服务示范工程以来,始终坚持“以人为本”的原则,无论是实施护士岗位管理、分层管理,还是在落实分级护理制度,优化临床护理服务内涵等方面都采取积极措施,取得明显成效。日前,医院又进一步深化该项工作,着手于长效机制的建立,力求突出专科特色,为患者提供人性关怀。
落实以病人为中心责任制整体护理。充分考虑患者生理、心理、社会、文化因素,对每个住院患者进行全面评估,并根据评估结果制定个性化护理计划,有针对性地实施护理措施,进行效果评价;根据专科特点,细化分级护理内容,在病区醒目位置公示,接受患者家属监督;细化、量化优质护理服务目标和落实措施,全面涵盖护士职责,加强患者病情观察、落实治疗和护理措施、健康教育及患者高危因素评估等内容,使优质护理服务的内涵不断深化。
强化患者转接过程中的安全措施。对需要在急诊、病房、ICU、手术室以及各科室之间相互转接的患者,明确规定了转接流程和交接内容,保证患者转接过程中的安全。妇产科还特别制作了“母婴分离卡”,保证患儿转接安全。
服务举措个性化。对气管切开术后患者以及骨科下肢手术患者患服进行改制,方便患者活动及操作,体现对患者的人文关怀;对于不能用语言表达需求的重症患者,制作护患沟通提示板,提示板上展示的内容图文并茂,患者只需手指提示板,护士便可了解患者的需求,及时解决患者问题。ICU还制作了与患者家属的沟通卡,帮助患者家属了解患者病情及护理重点内容,一目了然。
健康教育促进工作广泛开展。建立健康教育路径,对每日患者健康教育的内容进行规范,督促落实的同时,使患者充分了解健康知识。各临床科室也有针对性地进行健康教育工作,妇产科、骨科制作了健康教育系列光盘,在科室组织患者集中收看,普外科编排乳癌术后康复操,并制作图示,在背景音乐的配合下,组织患者功能锻炼,受到患者欢迎。
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