古人云“医者,父母心。”韩志蕊认为,精湛的医术只能治愈患者身上的疾患,而内心的疾病只能靠有效的沟通,凭着一颗“父母心”关怀备至才能医治。因为她相信,只有这样才能让心与心的交流成为现实,让医患之间搭起一座心灵互动的平台。
记得那是她刚当上护士长的第一年,一位护士急匆匆地来报告,“9床的患者摔倒了!”韩志蕊听后即刻起身,冲进病房,了解情况。原来是年仅40岁的胃癌晚期患者李先生被楼道地面的水滑倒。可楼道里哪儿来的水?塑胶地板怎么会滑?李先生腿脚灵便怎么会滑倒?……虽然有很多疑点,但她还是先去安抚李先生。可这位“碰瓷”高手,上来就要求索赔,并大喊大闹。韩志蕊镇定自若,以一颗“父母心”轻声跟李先生说:“您能先确定身体无恙,咱们再谈其他的事吗?”……事情被暂时压制住后,她四处调查,结果证实了李先生的确实是“碰瓷”,有其他患者看到他先往地上泼了一杯水再故意摔倒的。
韩志蕊以商量赔偿事宜为由,把李先生约到自己的办公室,跟他恳切的交谈。1分钟后,屋里传来李先生大吵大骂的声音;2分钟后,吵闹销声匿迹;20分钟后,屋里竟然传来了哭泣声;70分钟后,李先生面带微笑走了出来……经长谈才得知,李先生家中上有老下有小,自己还查出晚期胃癌,之前以“碰瓷”为生的他,这次也想在医院敲诈点钱,养家糊口。但韩志蕊的“父母心”感动了他,虽然不能治愈他的疾病,但至少可以帮他缓解病痛的折磨,尽量帮他料理家中琐事,让他安心治病。从此,李先生不仅不再“找茬”,还为科室送了锦旗以示感激。
她总是这样,用爱心去包容每一位患者,用细心去照顾每一位患者,用“父母心”去关怀每一位患者。无论自己承受多大的压力,都争取做到医患和谐,用心灵的沟通搭建起一座座和谐的桥梁。
作为护士长,对下属,她把每个人都当成自己的姐妹,无论是在工作中,还是在生活上,她都能做到无微不至的关怀。韩志蕊总是身先士卒,从不命令护士们做什么,但她们却总是为了工作心甘情愿地付出,因为她们觉得对护士长的敬仰只能用努力工作来诠释。
作为护士长,对医生,她总是视为一家人。因为她深知一个科室就是一个家,医护不分家,护患不分家,医患也不能分家,只有家和才能万事兴。所以,她多方协调,相互沟通,让家里充满信任与关怀,让整个家都其乐融融。
作为护士长,对科主任这个领导,她敬佩、遵从、配合、协作。“她心地善良、善于沟通、处事不惊、原则性强。”科主任总是这样表扬韩志蕊,对于这个助手,科室的另一位家长,科主任非常满意。
无论面对什么事情,什么样的人,韩志蕊都能做到用心去沟通,用爱去灌溉,做爱的使者,让心和谐。她感动了身边的同事,感动了住院的患者,感动了知道“韩志蕊”这个名字的所有人。