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房管部门接待市民房屋修缮报修

　　天津北方网讯：今夏津城暴雨频降，本市部分老旧小区的房屋漏雨、渗水现象时有发生。日前，家住河西区的网友“杜福祥”向《政民零距离》反映了家里厕所漏水的问题，西南楼房管站的工作人员得知情况后，多次前往居民家中了解情况，进行漏水点排查，解决了漏水问题，办事作风和办事效率得到了网友的赞许，并向栏目发来了感谢信。

　　据了解，网友“杜福祥”家的厕所屋顶经常漏水，虽经多次维修还是不能解决问题，给生活造成极大不便，负责该社区的房管员和西南楼房管站有关负责人得知情况后，亲自到现场认真查看，查找漏水原因，制定具体的维修方案，积极协调各方面做好工作，利用假期完成厕所屋顶维修，彻底为“杜福祥”解决多年的烦恼。

　　西南楼房管站站长王彤告诉记者，一些老旧建筑，会经常出现漏水、渗水现象。像网友“杜福祥”家这种情况，住在三楼出现漏水问题，与老旧房屋的防水隔层不完善有关。不过，现在很多家庭的装修工程复杂，改变上下水结构的情况非常普遍。因此，排查漏水点就成了一个大难题，特别是涉及到破拆等问题，很容易出现邻里矛盾。

　　记者了解到，维修房屋漏雨工作可不简单，需要从地面、便器、上水、下水……一项一项地排查，同时要做好周围邻居的沟通工作，并想方设法降低损失。有时候，为了判断一个漏水点，维修人员要进行十几次检查。

　　网友“杜福祥”家只是一个缩影。《政民零距离》开通三年来，解决了超过15万件网友们生活中遇到的难题，也有力推动了各级政府部门务实、高效的服务作风建设。西南楼房管站站长王彤表示：“房管站制定标准化工作要求，实行24小时值班制度，特别是修缮工作，多选择节假日，方便居民。”据了解，对于孤老户、伤残人士提出的维修要求，房管站更是千方百计给予满足。正是这种以满足百姓需要为目标的服务态度，让他们的工作得到了越来越多百姓的认可。

电话记录报修信息

工作人员整理房屋修缮器材

维修人员为漏雨房屋进行维修

工作人员正在屋顶铺油毡

　　眼下正逢雨季，房屋漏雨现象更加明显。为此，房管站也主动服务，对老旧房屋进行排查、修缮，由于防范措施到位，报修的数量大幅减少。王彤说：“以前一次大雨过后，我们大概要接到百余户报修申请，现在已经下降到二十户左右。除了及时排查修缮之外，数量的降低也与这两年旧楼区综合治理、平改坡等民心工程密切相关，很多老旧房屋的防雨能力有了很大提高。”

　　另外，针对《政民零距离》中“张进”、“杨女士”等多位网民反映的“私产房屋漏雨如何解决”的问题，王彤表示，应当通过房屋维修基金支取。如果想支取房屋维修基金需通过全体业主的同意。如果存在开发单位没有缴足维修基金的，业委会可以向开发单位追缴。若房屋漏水的部位不属于公用部位，则维修费用需由房屋业主承担。在非常危急的情况下，居民可以先到房管部门进行报修，房管部门将酌情进行处理。(记者霍艳华 王宽)