天津北方网讯：最近，有网友向《政民零距离》栏目反映，他乘坐的公交640路空调过滤网上面有黑色附着物，希望有关部门及时处理。

早在今年五一之前，巴士公司各车队就对空调车的过滤网等设备进行彻底清洁、消毒

　　天津市交通运输和港口管理局以二次回复的形式对网民提出的问题进行了解答：“空调网作为车厢清洁管理的一项重要内容，公交企业非常重视，已将其列入车辆清洁考核内容。在夏季到来前，公交企业已对空调车辆进行检修，并清洗、消毒空调过滤网。但个别车辆仍存在问题。根据您的建议，公交企业再次要求车队对空调过滤网进行彻底清洗和消毒，为广大乘客提供一个干净、舒适的乘车环境。”

　　网友反映的640路公交车属于天津市巴士实业有限公司(以下简称巴士公司)。记者找到巴士公司了解情况，服务质量部部长孙常利告诉记者，针对空调过滤网清洁不彻底的问题，他们已经派人进行调查核实，并找到车队队长，要求在两天之内解决问题。孙常利介绍，640路公交车属于老旧车型，一些设施难免出现问题。今年上半年，巴士公司更换了60部新车，下半年还将陆续更换掉这些老旧车型，给乘客们提供舒适整洁的乘车环境。

车辆每天都要进行清洁

　　孙常利说：“巴士公司有37条线路，90%的车都是市内骨干线路。公司日常对于线路和车辆的管理非常严格。今年‘五一’之前，要求各车队对车辆空调通风口及过滤网等设施进行清洁、消毒。空调车辆的日常维护保养工作是公司常态化管理内容之一。为了强化管理，公司将车辆的运行情况纳入车队和驾驶员的考核中，与年底的绩效挂钩。发现问题便及时整改。”

车辆每天都要进行清洁

　　为了保证车辆整洁，巴士公司规定夏季空调车一周做一次空调过滤网罩的清洗消毒工作。同时，提出了六净、两无的要求。所谓六净是车身净、车内净、玻璃净、轮胎净、设备净(投币箱、空调等)、座椅净；两无是无杂物、无乱贴。孙常利告诉记者，这六净、两无里面包含了30多个细化的标准。在此基础上，今年他们还举办了四亮竞赛：车身亮、玻璃亮、轮胎亮和场站亮。

天气过热时，工作人员还要给车辆发动机等设备进行降温处理

　　夏季，公交车是市民出行最为便捷的方式，空调车是给大家提供舒适服务的。出现问题、立刻调查、及时解决，这也体现了公交企业的社会责任感。市民的意见和建议是一种监督，也是一种鞭策；企业虚心“纳谏”，也是服务意识的一种表现。(记者吴宏)