随着天津城市建设和旅游业的发展，来津旅游的国内外游客越来越多，天津地接旅游市场规模也随之增大。同时，地接旅游市场中的问题也显现出来，尤其是一些服务质量纠纷引发的冲突，影响了旅游市场秩序。

　　日前，市旅游执法大队接到一例投诉称，来自广西桂林的旅游团队一行，由天津一名导游带领到天津港地区游览，准备乘坐游船出海观光。在候船期间，因乘船班次问题，部分游客与导游发生口角，问题激化后，该导游与游客发生肢体冲突。经查，该导游不具备导游员资质，疑为私自承揽旅游团队。执法大队将进一步查办，依法严肃处理违规当事人。根据目前天津地接旅游市场的情况，依据有关旅游法规，旅行社不得派遣不具备导游员资格的导游带团上岗，否则将对旅行社处以2万元以上10万元以下的罚款；旅行社不得接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队。导游员进行导游活动时必须佩戴导游证，不得向旅游者兜售物品，否则将处1000元以上3万元以下的罚款；情节严重的，吊销导游证；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。