天津北方网讯：实施家庭责任医生项目，是本市推行新医改的重要举措，也是一项惠民、利民工程。2011年初，市卫生局把实施家庭责任医生工作列入了市卫生改革的重点项目，并在和平区开展先行试点。

　　和平区卫生局在研究总结社区团队服务工作模式的基础上，开展了以“十进社区”和五项签约服务为特色内容的家庭责任医生工作。通过该项惠民工程的开展，提升了社区卫生服务的内涵，提高了居民对社区卫生服务的信任度，密切了医务人员和居民群众的关系，特别是签约家庭都有了做医生的朋友。家庭责任医生正逐步承担起居民健康“守护人”、卫生经费“守门人”和医疗资源“管理人”。

　　探索新型工作模式方法

　　签约服务逐步迈向社区

　　和平区卫生局开展的家庭责任医生工作，在征询市级专家意见，学习借鉴北京、上海等地经验基础上，结合实际，逐步形成了社区卫生服务中心为依托、以家庭医生为骨干、社区居民家庭健康管理服务为主要内容、家庭医生团队服务为工作形式的新型健康管理服务特色模式。突出家庭责任医生团队全区覆盖，家庭成员健康管理由责任医生负责，延伸开展签约式服务，建立起与社区居民的良好互动合作关系，为社区居民提供综合、连续、有效的基本公共卫生和基本医疗服务。

　　为保证该项惠民工程的顺利开展，该区卫生局成立了家庭责任医生工作专家技术咨询委员会，为覆盖全区的基本医疗和公共卫生服务提供智力支撑和技术后盾。建立由区级专业技术指导组成员、各社区卫生服务中心总责任医师、各中心团队家庭责任医生组成的三级质控网络，逐步实现户户有家庭责任医生，人人享受健康美好生活的目标。

　　与此同时，该区的6个社区卫生服务中心结合居民家庭户数、专业技术力量和服务水平等情况，以家庭为单位，将服务区域划分为若干个“责任区”，组建相应的家庭责任医生团队。服务团队由3至5名经过专门培训的全科医生、中医师、社区护士、公卫医师、康复医生和健康教育人员组成，按照“分片包干、团队合作、责任到人”原则，通过电话咨询、医院现场、上门入户等形式，为居民提供连续、综合、协调的健康管理。

　　落实“十进社区”服务承诺

　　实现工作理念“三个转变”

　　家庭责任医生为责任区内常住居民提供基本医疗和公共卫生服务，落实“十进社区”服务承诺，即家庭医生、中医中药、转诊预约、健康教育、健康促进、老年保健、精神卫生、康复训练、妇女保健、儿童保健十进社区。同时，为签约家庭提供五项服务，即健康管理、爱心指导、社区医疗、“医指通”导诊、优惠便民五项服务。同时，对各社区卫生服务中心主要领导、分管领导、总责任医师、各团队长开展家庭责任医生相关知识培训，截至目前，共培训20余次，团队成员参训率达100%。

　　建立“和平区家庭责任医生博客”，全方位宣传家庭责任医生工作。制定《和平区家庭医生责任制服务简介》，做好家庭责任医生信息公示。创办《家庭医生》专刊，每季度向签约家庭赠阅，提升社区居民对家庭责任医生的知晓率，并宣传普及健康知识，提升居民健康素养和水平。

　　通过实施此项工作，该局工作实现了三个转变，即工作理念的转变，由以往的单纯注重治疗向有针对性、全过程的健康管理转变；服务模式的转变，由以往的被动坐等患者向主动为居民提供服务转变；医患关系的转变，由普通的服务关系向紧密型的朋友关系转变。

　　截至2011年底，和平区6个社区卫生服务中心已建立家庭责任医生服务团队39支，共169人，与近6千户家庭签订了《和平区社区卫生服务机构家庭责任医生式服务协议书》，受益居民一万余人，累计为签约家庭提供免费B超检查4046人次，免费提供中医适宜技术服务1947人次。

　　据了解，今年和平区还将推进家庭责任医生工作纳入全区20项民心工程和重点政务目标，将继续加大家庭责任医生宣传工作力度，提高社区居民知晓率；继续扩大签约家庭数量，每个街道平均达到3000户，提高家庭医生覆盖率；继续完善家庭责任医生管理和考核机制，优化医疗技术水平，提高医生团队服务率。继续扩展服务内容，加强特色化服务建设，推广中医药适宜技术服务项目，提高人民群众满意度。