天津北方网讯：一中心医院自2010年开展“优质护理服务示范工程”活动以来，护理服务水平得到了整体提升，“优质护理服务病房”至今已经达到全院100%的覆盖率。

　　为了将每个优质护理服务病房的工作落到实处，该院大力推行责任制分工方式，包床到人，改进护理服务模式，施行整体护理；不断完善各项评估和危险防范措施，制作了院周交通图和院内服务导航，修改了住院证、患者出入院须知，制定了用血流程，真正做到了“以病人为中心”的服务理念；为护理人员制定《护训》，进一步规范了护士的着装仪表和语言行为；护理部每季度对患者进行满意度调查，征求患者意见以改进临床工作，更好地服务于患者。