天津北方网讯：在医院“环境年”建设中，全市卫生行业各医疗卫生机构按照“抓住重点、务求实效、责任到人、考核到位”的工作思路，切实改善医疗卫生服务环境，全面提升管理水平和服务水平，不断树立卫生行业良好形象。

　　医科大学总医院对第三住院楼平安大厅进行改造，为患者家属提供舒适、温馨、方便的休息场所。该院投资10余万元安装电子信息大屏幕，滚动播出患者手术和ICU患者的即时信息，方便家属随时了解患者情况；加派护工靠前服务、主动服务，为术中患者递送病理标本，电话通知家属签字，避免家属在手术室门前拥堵；增添便民设施，更换150张固定座椅，并为长期陪伴患者的家属提供20把躺椅；购置4台平板电视，安置报刊架，为患者及家属提供《人民日报》、《天津日报》等10余种报纸杂志；增设小卖部，满足患者及家属需求。

　　市人民医院在诊疗流程、医疗服务和信息化建设等方面做了积极努力。一是优化就诊服务流程。开通所有临床科室主任及正高职称人员下午门诊，分流就诊压力，实现错峰出诊。全院13个诊区均设有挂号和收费窗口，在诊区内可进行化验取样及结果反馈，同时开展糖尿病、肿瘤学科多学科门诊联合会诊，避免患者往返和重复排队。二是提供优质医疗服务。在25个病种中开展临床路径管理，上半年共有307例患者进入路径。建立陪检队伍。患者检查预约均有专人陪同，建立配液中心，统一配送药品。进一步深化开展优质护理示范工程，扩大覆盖范围，优质护理病房数占全院病房数的70%。三是加强信息化建设。实行“一卡通”服务，患者通过刷卡即可挂号交费，同时也保证了患者来院诊疗信息的连续性和完整性。推行“医指通”服务，成立预约诊疗中心，安装专线预约电话，增设专人负责现场预约，逐步扩展预约挂号模式。升级改造医院网络系统，实现与电子病历系统、医嘱系统无缝对接，新系统还提供病种临床路径标准模板，支持模板自定义和可视化维护，并通过统计报表，对临床路径的各相关信息进行分析、监测、调控。