“南开区翠湾花园小区物业服务人员每天能见到的不超过5人，而且门岗经常无人。负责做卫生的也只有1人，可想而知，小区的卫生死角垃圾不能及时清理。小区内钢架玻璃顶棚走廊的钢架防锈漆暴皮外翻。还有小区的绿化更为严重，随处可见枯死的植物及被垃圾充斥的绿化池。楼道内墙皮也脱落了。”日前，网友“居住人”向《政民零距离》反映此问题。

　　接到网友留言后，南开区政府非常重视此事，立即责成南开区房管局对此问题进行调查。南开区房管局物业办有关负责人到小区进行调查后了解到，该小区由天津市三联物业公司负责，目前保洁由物业公司承包给房信物业公司实施委托服务，由于小区面积较小，目前有2人为小区提供保洁服务，小区目前有保安人员6人，每班有2人看守。针对业主提出的保洁保安不到位的问题，局物业办将督促物业管理公司加强对保洁、保安工作的的监督和管理，维护社区干净整洁。关于业主反映小区钢架玻璃顶棚走廊的钢架防锈漆暴皮外翻的问题，局物业办要求物业公司限期进行整改，创造良好生活环境。

　　针对网友反映的问题，记者日前来到南开区士英路与云际路交口的翠湾花园小区进行实地采访。记者在小区门口看到岗亭内有保安在看守，进入小区后发现小区内的卫生干净整洁，小区内绿树茵茵。小区的钢架玻璃顶棚走廊的钢架防锈漆有的地方暴皮外翻，楼道内有墙皮脱落、变脏的现象。

　　翠湾花园小区物业公司经理师俊喜表示，对于业主反映小区钢架玻璃顶棚走廊的钢架防锈漆暴皮外翻以及楼道内墙皮脱落、变脏的问题，因为其属于公共部位，出现损坏需要动用大额维修基金进行整修。根据有关规定，如要动用维修基金必须有2/3业主同意才可以。他们正在与业主们沟通，征得大部分业主同意后，将申请维修基金进行全面整修。