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　　轻点鼠标，就能向市区政府和职能部门的负责人说问题、提建议，并将解决问题的满意率在网上“晒”出来。在天津，这种网络问政的模式正在成为政府和职能部门听民意、汇民智、解民情的新平台。

　　天津卓群中学的张老师现在成为了时尚的网络一族。而她每天上网第一个浏览的就是北方网的《政民零距离》专栏。原来，张老师的学校有很多学生都在乘坐859路公交车上学，而最近的两个车站到学校都要走上7到8分钟。不久前，她抱着试试看的想法在《政民零距离》专栏提出：希望在学校门口的越秀路，增设一个859路车站。没想到，很快就得到了回复。张老师说：公交集团经过考察之后，觉得这个建议是非常可取的。

　　《政民零距离》专栏的开通，正是得益于政府部门的一次网络实践。在学习实践科学发展观活动中，天津市委市政府曾在网上开通《我为科学发展献计策》专栏，吸引了一大批网友为城市发展出谋划策，不少建议都被政府部门采纳。

　　为了让这一网络问政渠道更好的延续下来，天津市政务网和北方网从去年起，开设《政民零距离》专栏，设置了“我向书记、市长提建议”、“我有问题问区县长”和“我有问题问委办局领导”三部分内容。天津市18个区县和20个委办局共同参与。

　　天津市政府办公厅政务网编辑部主任时世祥说：“原汁原味，把老百姓怎么反应的，怎么说的，都要呈现在各级领导面前”。

　　为让市民的问题得到及时解决，办理网民留言也被纳入了市政府重点督察事项，答复问题的时限严格限制在7天之内。河西区还邀请全区173名居委会主任担任网络问政基层联络员，确保居民网友反应的问题在第一时间有人上门核实，第一时间得到解决。网站还把答复满意率全都“晒”出来，以便网民监督。

　　天津市河西区人民政府区长彭三说：“(满意率)哪怕是差0.1，对于我们政府工作来讲，就意味着可能背后放射出去就是若干许多重大的民计民生问题没有解决好。满意率的背后考问的是政府是否真正把百姓赋予的公权力，用到为百姓实实在在办事，真正体现人民公仆为人民，政府工作为百姓的宗旨。”

　　“在各个区县和各个委办局之间，也形成了一个比拼的态势，要想提高老百姓的满意度，他们唯一的做法就是必须要做好整个的服务和解答工作。”北方网股份有限公司总经理、总编辑、《政民零距离》专栏负责人韩颖新如是说。

　　网络问政畅通了百姓诉求渠道，使政民真正做到了“零距离”。政府决策有了坚实的民意基础和科学依据，网民也更加热爱天津这座城市。

　　专栏自去年10月份开通至今，已经收到网友提问9000多条。90%以上的问题已经得到及时解决。网友的意见、建议也成为政府决策的重要参考。在今年的20项民心工程当中，涉及收入、住房、医疗的内容80%以上都吸纳了网友的意见和建议。