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市政府副秘书长朱军出席会议并讲话

　　3月10日，《政民零距离》栏目召开天津市内六区座谈会。市政府副秘书长朱军出席会议并讲话，天津政务网编辑部主任时世祥，北方网总经理、总编辑韩颖新参加会议。会上，北方网介绍了《政民零距离》栏目的运行情况，市内六区区政府有关负责同志分别介绍了《政民零距离》栏目工作机制及办法，并就如何更好地发挥栏目作用展开研讨。

座谈会现场

　　由北方网和天津政务网共同策划、联合举办的《政民零距离》栏目自2009年10月20日正式开通以来，得到全市各委办局、各区县政府部门以及广大网民的支持。对于网民提出的意见和建议，《政民零距离》栏目全部一条条梳理、分类，然后迅速反馈给相关委办局或区县政府，并在最短的时间内将处理结果在网上向网民公布。截止到3月9日，《政民零距离》栏目共收到网民有效留言8083件。其中，涉及市内六区的留言2067件。市内六区受理网民来信的数量、回复率及满意率都在增加， 得到了群众的称赞，产生广泛的社会影响。

　　座谈会上，市内六区区政府有关负责同志都表示，区政府都非常重视《政民零距离》栏目工作，并积极主动配合，抽调专人、配备设备开展工作。经过几个月的运行，各区都形成了一套完善的工作机制，并制定了工作办法。每天上班第一件事，就是查看《政民零距离》上的网民留言情况。各区还建立了监督机制，督促区政府职能部门提高工作效率，并按照问题处理的难易程度对具体办理部门提出了不同的时限要求。

　　自开通以来，《政民零距离》栏目共收到网民感谢信54篇，其中河西区6封，河东区、河北区各5封，和平区2封，南开、红桥区各1封。综合网民的反馈情况，既有对政府部门“不推诿、不扯皮，高度重视、认真负责的工作态度”的肯定，也有对栏目“拉近政府机关与人民群众距离”、“政府亲民新举措”的赞誉。点滴之处，透露出广大网民对栏目的肯定及大力支持。

　　现在，该栏目已经成为连接政府与群众间的桥梁，为政民沟通提供了畅通的渠道。市内六区区政府有关负责同志都表示，虽然工作量大大增加，但是，大家都觉得这是一个很好的为民服务平台，能够得到群众的信任和支持，就是再辛苦也值得。

　　大家也表示，由于各区情况不同、发展速度不同，所以，遇到的问题也就不同。有些问题比较单一，处理起来比较快，而有些问题涉及跨区或者涉及多个职能部门，需要多方协调、沟通，由于程序上相对繁琐，处理的速度可能会慢一些，请网民多谅解。

　　在听取北方网及市内六区区政府有关负责同志关于《政民零距离》栏目的汇报后，市政府副秘书长朱军强调，做好《政民零距离》栏目工作，一是要高度重视和深刻领会做好此项工作的重要意义，积极把握网络发展的新趋势，在实践中大胆探索创新，不断总结、积累具有指导意义的工作经验，并进一步理顺、规范和完善栏目运行的工作机制。二是要牢记胡锦涛总书记“群众利益无小事”的要求，用高度的政治敏锐性和责任感，认真办理网民留言。一方面，要进一步明确各级政府在留言办理过程中的责任分工，努力做到“事事有回音”；另一方面，要加大督办力度，对每条留言逐一落实，积极稳妥地处理和解决群众诉求，力争做到“件件有着落”。三是要善于学习、善于发现，努力畅通政府与群众之间的沟通渠道，凝神聚气、举一反三，积极发挥好参谋作用，为推进各区科学发展，共建和谐天津助力。