2月12日，本专栏收到网民“盛金英”发来的感谢信，称其之前反映的挂甲寺街联合里排污井淤堵问题得到了河西区政府的高度重视，几天内就联系相关部门解决了困扰网民多日的问题，使居民能够安心过节，对政府这种工作态度及办事效率感到由衷的满意。

　　2010年2月5日，网民“盛金英”在本专栏留言，称河西区挂甲寺街联合里16—206由于楼外排污井多年得不到彻底清淤，致使污水反灌的情况经常发生。快过春节了，问题一直没得到解决，居住在这里的居民都十分着急。

　　收到网民留言之后，河西区政府十分重视，立即联系相关部门了解情况，河西排污所的张克明所长更是亲临问题现场，亲自查看、指导疏通淤堵的污水井。短短的4天时间内，困扰居民多日的难题终于得到了圆满的解决。>>>>点击查看网民“盛金英”留言原文

　　网民感谢信：

　　我是河西区挂甲寺街联合里16—206居民。2月5日（周五）下午，我怀着焦急且忐忑的心情在天津政务网《政民零距离》专栏向河西区政府督查室的领导求助，以求解决居住地因排污井淤堵无人管，一楼强行断水16天，居民生活起居苦不堪言的问题。没想到，8日（周一）下午，河西区政府督查室的刘主任就打电话给我，详细询问了具体的情况，让久盼解决问题的我看到了希望的曙光。更没想到的是，周二上午，刘主任就协同河西排污所的所长到了现场，亲自查看问题原因，并告诉我：河西市政局的领导也非常关心这件事，亲自过问。这让我更加感动。特别是河西排污所的张克明所长能亲临问题现场，亲自查看、指导疏通淤堵的污水井，让我们老百姓看到了河西区政府的领导干部亲民、爱民的温馨一面。污水井疏通了，自来水有了，我们终于恢复了正常的生活，关键是可以平平安安过春节了，我们真是感激倍至。特向河西区政府，并借北方网，一表我及我的家人还有邻居们的感谢之情！ >>>>点击查看感谢信原文