“今天正好我在家，目睹了全过程，好感动。唯一遗憾的是没有给同志们准备饮水。感谢北方网和天津政务网给我们搭建这样一个平台，能让我们和上级领导有一个相互交流的地方，感谢领导能如此地关心平民百姓的生活和困难，谢谢，真心的感谢！”这是天塔街在解决了居民反映楼道脏乱后网民的留言。近半年来，河西区政府利用网络媒体为群众解难题，拉近了与百姓的距离。日前，河西区召开“政民零距离”工作会议，部署建立全区“政民零距离”三级工作网络，以北方网和天津政务网“政民零距离”栏目为依托，在全区形成一个政民互动的局面。

　　今年4月底，河西区区长彭三做客北方网“我有问题问区县长”栏目，回答了网友普遍关心的河西区经济建设、社会进步和城市管理等方面的情况。随后，区政府督查室承担了日常网民留言答复，在全区各职能部门共同努力下，使网民的留言都得到了及时回复，为百姓解决了诸多生活难题。截至10月中旬，全区办理网民留言401件，办结率和群众满意率均为100%。今年10月20日，北方网和天津政务网“政民零距离”栏目改版开通，河西区组织了专题培训，在不到一个月的时间里，北方网和天津政务网“政民零距离”栏目收到有关河西区的网友留言35个，区政府都按时给予了答复。

　　据悉，为使这一反映民意、汇集民智、关注民生的载体和平台更加畅通，此次工作会对加强“政民零距离”工作进行了部署，提出进一步健全和完善工作机制，畅通政府和网民的联系渠道，坚持以人为本的理念，认真办理网民建议和留言，为民众提供快捷的政务服务。目前，河西区使用全区智能工作系统，将北方网网友留言剪切到河西政务网“区长信箱”上，运用“区长信箱”开辟零距离专栏，使全区各单位可以同时办理群众意见和建议。与此同时，河西区建立起“政民零距离”三级工作网络，区政府，13个街道办事处、重点委办局，街道下属社区居委会、重点委办局基层单位科、站、所、队三级网络分别设专人负责，确保信息畅通。河西区政府承诺，网民意见建议回复时间不超过3个工作日。