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河西区召开政民零距离工作会议
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来源: 北方网  作者:  2009-11-13 07:49:42  编辑:吴宏
·两年耽误,一周解决——感谢“政民零距离” ·河西区成立以区长挂帅的三级服务网络
·网友:为我市的“政民零距离”栏目叫好 ·政府百姓心贴心 《政民零距离》获网民赞誉
 

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  11月11日,河西区政府召开政民零距离工作会议,对保障《政民零距离》栏目运行建立的三级工作网络,利用好这一全新的服务平台,为民办实事、办好事,提高政府服务效率进行了全面介绍。市政府副秘书长朱军、河西区区长彭三出席会议并讲话,市广播电视电影集团管委会副主任、北方网董事长王奕,天津政务网编辑部主任时世祥出席会议,北方网总经理、总编辑韩颖新出席会议并介绍栏目运行情况。河西区政府各职能部门的主要负责人也参加了会议。

市政府副秘书长朱军
河西区区长彭三

  北方网负责人说,《政民零距离》栏目于10月20日推出,截至11月10日,共收到网民留言1018件,其中有效留言835件,政府各部门回复留言686件,总回复率82%,总满意度98%。其中,河西区共收到网民留言35件,回复留言35件,回复率100%,满意度100%。

  北方网负责人说,《政民零距离》栏目建立的初衷,就是希望借助互联网平台,使政府与百姓能够零距离接触。使民意突破传统反映渠道的各种限制,以最原生态的形式表达出来,而该栏目也能成为政府排解民忧的“直通车”,化解矛盾的“减压阀”,辅助决策的“信息库”,大力推进政务公开和决策民主化进程,从而树立天津市各级政府在打造服务型政府方面的良好形象。

  河西区区长彭三说,区委、区政府高度重视《政民零距离》栏目,针对栏目中涉及河西区的留言,责成各有关部门认真调查督办,快速解决问题,及时回复留言,全区上下已形成了一个政民互动、相互探讨和相互交流的良好局面。《政民零距离》栏目已成为反映民意、汇集民智的载体,听取民声、关注民生的平台,是体民意、达民情、汇民智的重要体现。

  彭三表示,《政民零距离》栏目是一个方便群众反映问题的渠道,是政府与市民联系的“绿色”通道,它一端连着政府,另一端连着的是千千万万个普通百姓。我们可以通过这个载体倾听广大群众的呼声,了解他们生活中最需要解决的困难和问题,有效地集约行政资源,避免了部门之间的推委扯皮现象,提高行政效率。从根本上说,就是进一步转变政府职能,更多地体现服务群众、服务社会的职能。我们多一份麻烦,群众就少一份麻烦。群众反映的问题,看似“小事”,但对群众来讲是“大事”。如果我们能及时地解决群众反映的问题,减少群众的麻烦,就会大大提高群众对党和政府工作的满意度。

  市政府副秘书长朱军对河西区在《政民零距离》栏目工作中坚持高起点、高标准,坚持执政为民的理念,坚持不断创新的思路,明确责任、健全网络,快速反应、认真办理,并取得明显成效表示充分肯定。

  朱军说,《政民零距离》栏目刚刚起步,群众对我们的要求应该成为做好这项工作的动力和鞭策。办好这个栏目,就要坚持从人民的根本利益出发谋发展、促发展,不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。要坚持在广大群众根本利益一致的基础上,妥善协调各方面的利益关系。群众通过网络提出的要求,需要政府部门认真地去落实解决并回答,这“一问一答”,看似一种形式,实际上是政府提升公信力,打造服务型政府的重要过程。坚持以人为本、执政为民,建设服务型政府,既是时代的要求,更是人民的需要。我们必须不断强化服务理念、增强服务意识,让百姓的最根本利益通过《政民零距离》栏目解决好、落实好,让群众满意。

  朱军强调,在下一步的工作中,一是要进一步健全和完善工作机制,畅通联络桥梁;二是要认真办理留言,以高度的政治责任感在办理过程中真抓实干;三是要认真总结经验,进一步提升《政民零距离》栏目工作的整体水平。

  会上,河西区政府督查室、河西建委、河西房管局、天塔街街道办事处负责人做了典型发言。

  延伸阅读:

  《政民零距离》栏目由北方网和天津政务网共同策划、联合举办,于2009年10月20日正式开通,该栏目集网民提交信息、督察办理效率、反馈办理结果、统计办理情况、评价结果满意度等功能于一体,让公众通过互联网就可以反映建议、意见并得到解决和反馈。栏目一经推出,就受到网民的高度关注,截至11月10日,栏目共收到有效信件1018件,回复835件,解决686件,回复率为82%,满意度为98%。网民提出的问题涉及到各区县、各部门,其中涉及河西区的信件35件,回复率、满意率均达到了100%。

  为了配合《政民零距离》栏目工作,河西区专门成立了以区长挂帅的三级工作网络。第一级网络由区长负总责,区政府办公室直接抓,责任部门为区政府督查室;第二级网络由13个街道办事处、重点委办局,行政一把手为第一责任人,所属办公室主任亲自抓,指派一名工作人员作联络员;第三级网络由街道下属社区居委会,重点委办局基层单位科、站、所、队组成。三级工作网络明确责任,各负其责,确保信息畅通,上下贯通,用心解决各类问题。同时,各级网络还派出高素质的工作人员开展工作,并通过网络进行无纸化办公,不仅提高了工作效率,也把实事真正办实。

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