11月12日，本专栏收到网民“肖亮”发来的感谢信，称反映的问题得到了南开区政府的及时回复，深表感谢。

　　11月11日，网民“肖亮”在本专栏留言，称从8号全市暖气开始低温运行以来，南开供热二站服务的很多社区都存在暖气不热的现象，维修困难。收到网民留言后，区政府对此问题十分重视，责成区供热办调查处理。南开供热二站的副站长及时与居民进行了联系，并到家中了解情况并派维修人员入户检查，问题很快被解决>>>>点击查看网民“肖亮”留言原文

　　网民感谢信：

　　尊敬的领导，我于昨天晚上发表《南开供热二站的服务问题》，反应暖气管不热的问题，南开区政府办事效率很高，今天中午的时候，南开供热二站就和我取得联系，并承诺在今天中午把此事解决。事情解决的过程也让人满意。在此表示感谢。南开供热二站的工作人员在解决问题的时候并把相关的事情做了很详细的解释，我狠感谢。同时我也为《南开供热二站的服务问题》中一些情绪性的词语对供热二站的工作人员表示歉意。在此，对南开区政府、供热二站和北方网一并表示感谢>>>>点击查看感谢信原文