11月13日，本栏目收到网民“刘先生”发来的感谢信，称反映的问题得到了河西区政府的高度重视，经多次沟通问题被及时解决，深表感谢。

　　11月9日，网民“刘先生”在本专栏留言，称体院北五区35门暖气不热，全天一直到深夜，一点温度也没有。河西区政府在收到网民留言后非常重视，立即责成区建委调查核实。经过与刘先生的多次电话沟通，当天即为居民解决了问题>>>>点击查看网民“刘先生”留言原文

　　网民感谢信：

　　因供热到来家中却寒冷不堪忍受，本人于9日凌晨在此致信河西区，当天上午即接到河西供热办和纪庄子供热站打来电话，协商问题解决，至当日晚10点多，问题得到解决。后本人再次致信河西区，对加强和改进供热管理和服务提出建议，再次得到河西区政府办等有关部门高度重视，区政府办督查部门先后由专人两次来电与本人沟通，了解情况，对本人建议答复，这种工作态度令人满意！所以，这里要赞扬各级政府采取“政务0距离”的方式，使老百姓诉求有渠道，问题有人管，真的和前几年有问题不知往哪反映，反映了也没人管的情形大不一样了。这是我市社会文明和民主政治进步的真实反映，祝“政务零距离”越办越好，真正成为老百姓的“贴心人”和有力依靠！谢谢！>>>>点击查看感谢信原文