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　　内容提要：我们知道，冬季供热一直都是百姓非常关注的一个话题。那么今年，为了确保市民们能够温暖过冬，天津市都采取了哪些措施呢？今天，天津市城乡建设和交通委员会常务副主任舒长云做客天津政务网，和广大网友一起讨论这个问题……

　　主持人：今天，我们邀请到天津市建设交通委舒长云副主任做客天津政务网，谈本市今年冬季供暖准备工作。舒主任，冬季供热一直是群众非常关注的问题，今年为确保市民温暖过冬做了哪些准备工作？

　　舒长云：为确保供热质量，我们从3个方面提前抓好供热准备。一是抓好购储燃煤。预计今冬全市供热用煤总量430万吨，截至目前全市已签订购煤合同274万吨，占总量的64%；已入库煤量113万吨，占总量的26%。二是抓好设备检修。全市483个燃煤供热站中已有460个完成了设备检修，检修率达到95%，其余检修工作将于10月底前全部完成。三是抓隐患排查处理。去年采暖期结束后，我委对供热信访受理件进行了梳理，理清出暖气片局部不热、供热维修不到位、供热欠费等遗留问题248件。目前已有234件得到解决，其余14件需跟踪回访。目前，各项工作已基本准备就绪，根据11月上、中旬的天气变化情况，可以随时启动供热。

　　主持人：老住宅供热补建是民心工程群众最受欢迎的项目之一，请您介绍一下这方面的情况。

　　舒长云：近年来，按照“新建不欠账，逐年还旧账”的原则，我市在确保新建住宅全部实现集中供热的同时，每年安排一批老住宅供热补建。特别是九次党代会以来，市委、市政府连续三年将加快实施老住宅供热补建列入了20项民心工程。截至目前，已累计为全市2450万平方米老住宅实施了供热补建，其中今年完成补建45万平方米。目前已基本完成了中心城区有条件实现集中供热老住宅的供热补建任务，近50万户居民彻底告别了小煤炉取暖的历史，供热条件得到根本改善。

　　主持人：新建房屋采暖设施出现问题应如何解决？

　　舒长云：依据《建设工程质量管理条例》和《天津市集中供热管理规定》的有关规定，新建房屋由开发建设单位保修两个采暖季，保修期满，经供热单位正式验收合格后由供热单位接管。因此，在未经供热单位验收前出现的所有供热问题，由开发建设单位负责解决和维修。在此特别提醒购房群众，新建房屋第一个采暖季不能申请停热。因为供热系统设计要通过一个采暖期的热运行，检验整个供热系统是否合格、管网系统是否存在堵塞、损坏等缺陷，如发现问题及时由开发建设单位加以整改，并留待第二个采暖季继续检验。如果第一个采暖季要求停热，不仅不能发现供热系统存在的问题，也意味着购房人自行放弃了要求保修的权利。

　　主持人：居民遇到供热问题可以通过什么渠道投诉？

　　舒长云：受理投诉的渠道主要有两个：一是可直接向供热单位反映，如果供热单位解决不力，可逐级反映到所在区县供热办和市供热办。我们已向社会公开供热服务标准、责任人和投诉电话，热线电话24小时开通，只要群众遇到供热问题，抢修、维修人员必须第一时间赶到现场解决问题。二是可通过12319城建服务热线反映或投诉。为了及时解决群众供热问题，市建设交通委将于今年11月15日到30日，用半个月的时间在全市开展供热服务大接访活动，集中解决群众提出的供热问题。

　　主持人：在确保今冬全市安全稳定供热方面采取了哪些措施？

　　舒长云：主要采取4项措施：一是抓好按期供热。为确保11月15日我市按期实现供热，目前全市各供热单位已陆续开展系统充水、打压等试运行工作，根据气温变化随时启动供热。二是抓好稳定运行。全市各供热单位已进入供热准备冲刺阶段，全面落实生产调试、技术管理、设施巡视、故障抢修和监督检查等各项保证措施，完善突发事件应急处置机制，坚决防范和杜绝大面积停热故障的发生。三是抓好优质服务。围绕群众关注的冬季供热问题，落实“三个保证、三个公布、三个主动、两个及时”。“三个保证”即保证用户供热质量；保证用户供热安全；保证服务到每家每户。“三个公布”即公布供热服务电话、公布供热服务标准、公布企业服务承诺。“三个主动”即气温发生变化时主动上门服务；对特困、低保、孤寡伤残行动不便的重点服务对象主动上门服务；对医院、学校等重点用热单位主动上门服务。“两个及时”即及时解答用户的疑问；及时解决群众报修求助的热点、难点问题。四是强化区县属地管理。建立区县长总负责、分管区县长具体负责、区县供热办直接负责的供热管理体制，要求区县切实承担起监督供热企业安全稳定运行、困难保障制度落实、供热难点问题化解和受理供热投诉等工作的监管责任，确保一方平安。

　　主持人：近期将主要开展哪些工作来推进我市供热行业的可持续发展？

　　舒长云：截至2008年底，全市居民住宅集中供热面积达到1.38亿平方米，集中供热率92.5%，处于全国领先水平。

　　按照科学发展观的要求，近期在实现供热行业可持续发展上重点开展3个方面工作。一是加大供热小锅炉并网改造。2008年8月，市政府提出用两年时间完成外环线以内10吨以下供热燃煤小锅炉拆除并网。去年利用供热前两个月时间，完成并网71座。今年又完成了100座。市政府确定的并网目标可在明年基本完成。截至目前，全市已累计完成小锅炉并网561座。不仅保证了稳定、安全供热，而且改善了大气环境质量。二是扩大计量供热试点规模。我市在全国首创计量供热成功经验的基础上，今年试点面积将达到1800万平方米，比去年增加500万平方米，4万余户居民将实现节能节费。三是调整优化热源结构。目前，我市供热方式主要为燃煤供热、热电联产供热、可再生能源和清洁能源供热三种，其中燃煤供热比重为72.8%，热电联产比重为22.4%，可再生能源和清洁能源比重为4.8%。随着地热、水源热泵供热等新技术的不断研发和推广，预计到2012年，我市利用可再生能源和清洁能源供热比例可达到14%。

　　主持人：再次感谢舒长云副主任做客天津政务网，访谈到此结束，谢谢！