主持人：王主任，为确保今冬供热安全稳定，我们做了哪些准备工作呢？

　　王连成：我们重点作了如下工作：一是完成民心工程老旧供热管网改造长达160公里的任务。重点对故障频发的薄弱点位以及居民反映问题较为集中的小海地供热站、西湖村供热站、丁字沽供热站等31个供热站点的老旧管网实施了改造。二是完成对供热设施进行了全面检修维护，包括锅炉及辅机、换热站、供热管网以及除尘脱硫等装置，确保设施完好率达100%。三是全力推进了燃料购储工作。目前，全市已购储燃煤超过100万吨，各种仓储设施满仓满库，确保随用随进。能源集团等供气企业已落实今冬供热用气，燃气供热单位购气量达到总用量的20%以上。四是强化了安全和服务的主体责任。各供热单位针对供热生产和服务存在的问题，有针对性地进行整改，修订完善了安全生产管理制度和相关预案，层层落实了岗位责任，并重点对运行操作、抢险维修、信访接待等人员进行集中培训，提高他们素质和能力。从本月28日起，按照市委、市政府部署要求，热电和地热井供热系统已启动并逐步升温，燃煤锅炉已全部点火，燃气锅炉也从今天开始陆续点火，确保随时对外送热。

　　主持人：王主任，为应对冬季可能出现的突发事件，我们做了哪些应急准备呢？

　　王连成：我们主要采取如下措施：一是充分利用全市供热热源的应急指挥与监测平台系统，对全市供热情况实施24小时监控，确保供热成效和质量。二是为贯彻落实《天津市集中供热突发事件处置预案》文件精神，我们成立了市级供热应急指挥机构，制定供热突发事件处置操作规程等，落实300余人的市级应急抢修队伍，随时完成抢险应急任务。三是组织各区和供热企业共同编制完成供热企业应急预案，确保遇到突发事件责权明晰处置得力。四是要求供热单位组织完成应急突发事件演练，提高应急处突能力。在接待群众信访工作方面，市供热办、各供热单位已全部开通热线服务电话，信访服务人员已全员到岗并24小时值班，各供热企业深入社区、居民家中上门服务，发放服务卡，解决实际问题。在供热初期和严寒期，我们把维修人员充实到一线，当接到求救热线后立即展开抢修，切实让群众满意，让领导放心。同时，为防止出现市民反复报修、打无效电话、跑冤枉路等问题，我们要求各单位严格执行领导干部24小时带班和值班制度，及时发现和处置市民反映强烈的问题，严禁互相推诿扯皮不负责任的事件发生。12319城建服务热线保证热线服务电话和12319工单处置平台24小时畅通，确保将群众反映问题第一时间下派到指定的供热单位并督促进行妥善处置。

　　主持人：王主任，我们完成今冬供热工作的主要目标是什么呢？

　　王连成：今冬供热工作的总目标是“五个确保”，即：确保按期供热，确保达标供热，确保安全供热，确保清洁供热，确保优质供热。为确保实现上述目标，要求各区、各部门以及各供热单位要各司其职，形成合力。一是明确目标落实责任。各区要落实属地管理责任，确保辖区内供热工作落实到位、百姓投诉处理及时。市级各部门要加强组织协调和监督检查，及时组织相关部门开展气候会商，为市委、市政府科学决策提供依据。各供热单位作为服务主体，要切实做好燃料购储、设施维修抢修、运行指挥调度、外管网巡检、安全生产等工作。二是突出重点狠抓落实。重点抓好燃煤燃气购储、设备检修调试、气源落实以及信访接待等工作。三是高效做好优质服务。要认真贯彻落实市委市政府的部署，保证热线服务顺畅便捷，最大限度地避免群众反复报修、打无效电话、跑冤枉路，确保群众反映问题“事事有着落、件件有回音”。四是完善机制严格考核。我们将建立各区供热“红黑榜”制度，在明年元旦前夕，要求每周对各区供热单位的服务情况进行打分排名，并在全市进行通报。干得好的上红榜，干得差的上黑榜，元旦后每半月发布一次“红黑榜”，接受社会监督。建立供热单位“红黄牌”制度，加强对供热单位的考核，把考核结果与资质评定、项目准入、补贴资金发放等挂钩。五是强化执法，严格追责问责。对不按期供热、室温不达标、测温不及时、整改不力的，按照不担当不作为处理并追责问责；情节严重的，依法依规追究相关单位和负责人的责任，取消其供热许可证并彻底清除出我市供热市场。

　　主持人：王主任，下一步，市建委和市供热办将重点开展哪些方面的工作呢？

　　王连成：按照市政府部署要求，我们在全力做好各项供热准备的基础上，我委已于10月22、10月24日组织召开了两次气候会商会，经市政府批准同意，我市从11月1日零时起正式供热。下一步的重点工作：一是组织各区供热办和供热单位认真贯彻落实市政府部署要求，明确工作责任，严格遵守工作纪律，并按时供热。二是组织开展供热行业安全生产大检查大整治活动，市建委将组织专人对各区供热单位和企业进行巡查检查，实地督导供热工作。三是市供热办将派出5个供热督查组分阶段对供热准备情况、点火送热情况等进行重点督查，发现问题立即进行处置。四是严格落实信访接待和应急处置制度，我们将实行24小时领导带班、干部值班制度，建立供热情况分析会，及时研判全市供热动态并处置突发事件，确保今冬全市供热安全稳定。

　　做好冬季供热工作是我们深入贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”的生动实践，是贯彻习近平总书记对天津工作“三个着力”重要要求的具体体现。在市委、市政府的正确领导下，我们将从维护广大人民群众根本利益和社会稳定大局出发，不忘初心、牢记使命，带领全行业干部职工尽职履责，竭尽全力做好我市供热保障与服务工作，着力把市委市政府领导的贴心举措落到实处，确保全市人民温暖过冬，共同为美丽天津建设做出新的更大贡献！

　　主持人：再次感谢王主任做客天津政务网，为我们详细介绍本市集中供热的有关情况，本期访谈到此结束。