天津北方网讯：《政民零距离》栏目网民“刘女士”留言：九号线不能在站内补票口充钱，必须要出站在同一个屋子的开在站外窗口递卡才给充值。九号线已经运行那么多年，到现在这个问题还解决不了吗？
天津市交通运输委员会回复：目前，天津城市一卡通有限公司发行的城市卡可以乘坐津滨轻轨地铁9号线，为方便乘客使用，由天津城市一卡通有限公司提供充值设备，将津滨轻轨地铁9号线“客服中心”作为城市卡的代充值网点。为保证站内秩序有序，方便所有市民充值，将有限的充值设备安装在了售票窗口，其乘客显示屏可以方便乘客核对充值信息，确保充值作业过程的透明性，因此乘客充值需要进站前在售票窗口办理。乘客在车站如有特殊情况需要帮助时，可以找车站工作人员，会努力为乘客提供优质服务。(“津云”—前沿新闻记者张令沛)
