9号线城市卡充值系统bug多年不知改进，影响全运会城市印象。-民生频道-北方网

问题

发表人：刘** 提问时间：2017-07-06 14:14

标题：9号线城市卡充值系统bug多年不知改进，影响全运会城市印象。

今天打电话投诉了九号线不能在站内补票口充钱必须要出站在同一个屋子的开在站外窗口递卡才给充值

被告知九号线必须要出站后才能给城市卡充钱问他为什么一号线不用出站被告知不是同一个部门系统不一样如果不出站充值会被黑卡

我想问九号线已经运行那么多年到现在这个问题还解决不下来吗？这是什么办事效率？同样的为什么一号线就能做到？九号线就必须要那么繁琐不知改进？现在天津要开全运会，就给全国人民带来这么不方便的交通体验？光美化道路和楼房，出行的不便，为何不解决？

反馈

回复部门：市交通运输委回复时间：2017-07-21 17:11 是否超时：否

尊敬的网友：

您好！留言已收悉，我们立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输委员会

2017年7月14日

尊敬的网友：

您好！经我委相关部门调查研究，现回复如下：

目前，天津城市一卡通有限公司发行的城市卡可以乘坐津滨轻轨地铁9号线，为方便乘客使用，由天津城市一卡通有限公司提供充值设备，将津滨轻轨地铁9号线“客服中心”作为城市卡的代充值网点。为保证站内秩序有序，方便所有市民充值，将有限的充值设备安装在了售票窗口，其乘客显示屏可以方便乘客核对充值信息，确保充值作业过程的透明性，因此乘客充值需要进站前在售票窗口办理。乘客在车站如有特殊情况需要帮助时，可以找车站工作人员，会努力为乘客提供优质服务。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输委员会

2017年7月21日

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