1,保安素质太差,住院部保安骂骂咧咧,大声呵斥病人家属,甚至经常和病人家属冲突,10月15日中午和病人家属动手打架,不能耐心做好解释工作,10月22日早上我接母亲出院,早上我8点半就到医院保安不让进,我解释说定好9点半的担架车,我提前进去收拾东西,但保安不听解释,说出院也得10点以后,难道出院也得按保安的时间吗?
2、医院实行无陪伴管理探病时间晚4点到晚七点半,每天这个时间段家属很多,可只开一部电梯,说是都下班了既然安排探病时间,为什么不安排值班?
而且楼梯间上锁,那是紧急通道,一旦发生危险,怎么疏散?谁承担责任?
3、手术室出口离家属等候区太远,造成家属拥堵在楼道?已经设置好等候区,为什么不能充分利用好?
建议天津医院领导多方考察,做好各环节各部门的沟通与衔接,切实为患者着想,避免人为造成医患矛盾!
您好:
感谢您提出的意见与建议,我们会不断完善改进各项工作,尽最大努力为患者提供舒适干净安静安全高效满意的医疗服务.
天津市天津医院
2014年11月7日