天津北方网讯：2014年的春天，她怀着对自己骨关节外科专业的热爱被引进到天津市西青医院。本想在自己的专业领域有所作为，却意外被领导“临危受命”成为医务科科长。在医院面临新发展契机的关键时刻，她不惧困难，毅然承担起这一份沉重而艰巨的任务。白天她除了开会，参与各科会诊，院长查房，质控病例，处理各种大大小小的事情外，还要学习相关制度文件常常到深夜。几个月重新梳理并完善了医院医疗管理各项制度和流程几十项，为医院提高医疗质量，保障患者医疗安全奠定了扎实的基础。

王红梅正在义诊现场耐心的给患者看病

　　她就是由河北省三甲医院引进的骨科主任医师、现任天津市西青医院医务科科长王红梅。正如她的名字，坚强执着，敢于担当，无俱挑战。她的善良、真诚、博爱以及专业素养也激励着她身边每一个人不断奋进。

　　爱的大树  凝聚人心

　　医务科是一个医院医疗工作的核心管理机构，她深知医务科工作离不开临床前沿各科的支持。只有具有大局观和对前沿工作的真正体悟才能获得各一线科室的认同，才能将不断完善的各项制度深入落实到临床。好在她来自临床一线，她更热爱自己那份天职，她要把大家凝聚起来。

在义诊现场亲自给患者指导康复动作

　　这种思想从她的下科室的一言一行和召集各项会议中直接体现出来。在一次医院中层例会上，一棵大树的幻灯片跃然在人们面前，她说“树根就是各位临床主任和医生，树干就是医院各职能科室，树冠是我们医院获得的所有成绩，而孕育大树成长的土壤是我们广大患者。我们首先要感谢我们广大的患者，是患者对我们医生的信任才为医生医术的提高提供了营养；其次我们各科室要团结一心，凝聚成网，互帮互助，才能为医院发展打下良好根基；医院领导为医院的发展指明方向，只有我们团结一心，目标一致，西青医院这颗参天大树才能枝繁叶茂，广荫患者。”在场人员无不为她的话语深深感动，她这番话表明一个心声：服务患者、感谢患者，为了医疗事业乐业、敬业、勤业、精业。

　　大医有爱  真诚沟通

　　还记得那是一个雨夜，夜里一点，她被医院的值班电话叫醒，据说神经外科的一患者家属要求转院并表示对医院不满意。她立即冒雨开车从市内家中赶到医院，怀着同情理心，首先安抚家属情绪，耐心听取病人家属的不满和要求，然后又向科室主任和主管医生详细的询问了患者的病情，并请主任为家属做了病情分析，“患者病情危重，现在转院风险较大，如果你们相信我们会集全院之力来帮助患者。决定权在你们手里！”患者家属听了她的利弊分析，感觉既然神经外科有天津市一流的专家保驾，经过商量决定继续留院治疗，相信医生！她的出现总能换来科主任和医生们工作的踏实，像这样的情景半年多来不知经历了多少次，她认为及时解决问题才是关键，她对此没有感言和怨悔。她总说，要站在病人的角度想问题，要懂得患者的需求，用真诚和爱去帮助患者，用过硬的医术去战胜疾病，在医患矛盾越来越突出的情况下，要学会与病人沟通，要用患者听得懂的语言讲述复杂的疾病，要得到病人信任和依从，这样的医疗效果才是满意的。

　　大爱无痕  亲力亲为

　　天津市西青医院在迎接三级医院评审期间，医院各处都有她的身影。无论是组织演练、加班会议、工作协调、专项知识培训、疑难病例讨论、多学科会诊、存在问题整改反馈等等，总是出现在第一现场。在医院迅速提升之际，院领导主动坐镇医院总值班，7位院领导每四天加值一个夜班，两位院领导参值一套班还差一位。当王世鑫院长提出让她参与带班时，她二话不说主动接受。每有事件发生她都冲锋在先，是大家的主心骨。此外，她还每周二上午出骨科专家门诊并积极参与西青医院专家团社区讲座。她希望和西青医院各位同仁一起，为医院的提升竭尽全力！（通讯员孙文汇）