尊敬的张先生：您好！首先感谢您对我院的信任。

        针对您的问题我们咨询了我院各病房、医政科答复是：我院单间病房确实很紧张，不能100%满足患者需求。但是，我院单间病房包括普通病房不提前预订。根据病情，需要住院的患者，有病床，医生会随时开住院证，如患者要求住单间病房，且当时有此种病房，医生会在住院证写上该病房的床号（即房间号），患者凭医生开出的住院证，到住院处办理住院手续，缴纳住院押金一万元（出院结算时多退少补）。办理住院手续后，由护士带您入住病房，之后不可随意外出。请问您是在我院办理住院手续的窗口交的住院费吗？有交费凭据吗？那天办理的？您可否带着相关手续来我院医风办，我们了解一下具体情况。

       祝您万事如意！

                                                                          2014年8月20日