天津北方网讯：记者获悉，天津市客运出租汽车行业自4月1日展开历史上规模和力度最大的综合整治活动两个月来，收到了显著效果，据初步统计，共查扣封存无证经营的黑出租771辆，查获绕道多收费、拒载乘客、非从业假的哥、运营中不打表等违规经营行为689起，吊销16名违规情节严重的驾驶员客运资格证，全部依据《天津市客运出租汽车管理条例》的有关规定予以了上限处罚。此举有力地遏制了黑出租的蔓延，严厉地打击了扰乱客运市场的违规经营行为，规范了出租车市场运营秩序，收到了显著成果，出租汽车行业运营秩序趋向良好，出租汽车驾驶员服务意识和服务水平有了一定的提高，市民群众的满意度在逐步上升。

　　从4月1日活动开始，市客管办集中稽查执法大队、各区客运管理所、机关干部及委托、授权执法单位和出租汽车企业管理人员共计150人组成13支客运市场专项检查队伍，在全市设立了13个固定检查点及20余个不固定游动检查点，采取明查与暗查、日查与夜查、上路检查与上车暗查相结合等方式，对天津站、天津西站、天津南站、滨海国际机场、空港二号线地铁站等重点窗口地区及长途客运站、医院、宾馆、饭店、商场、居民小区等出租汽车聚集点进行了多次现场突击检查，规范出租车市场，严查无证经营的黑出租和正规出租车驾驶员的违规经营行为。两个多月来共出动执法人员2100余人次，检查11600余辆出租车，查封771辆无证经营的黑出租，查获689辆拒载、多收费、运营中不打表、非从业假的哥、伪造运营证、租借运营证、违反服务标准的违规车，开除16名严重违规的驾驶员，均依据客运法规予以严厉处罚。

　　自4月10日开始客管部门还首次开通了网络投诉平台，为全民监督客运出租汽车行业提供了有效的载体，市民乘客利用手机摄录拒载、议价、绕道多收费等严重违规经营行为的图片、录音和视频资料，通过网络将出租汽车驾驶员违规经营的事实证据上传至投诉平台，为客管部门严厉处罚驾驶员违规经营行为提供了有效依据，更好地维护了客运市场的正常运营秩序。客管部门提供的数据表明，截至昨日，网络投诉平台共受理投诉193例，经查实依法处罚的违规驾驶员38人，其中拒载15人，绕道多收费7人，其他不规范服务16人，对广大驾驶员起到了很好的教育、警示作用。

　　在下一阶段的综合整治活动中，市客管部门将进一步加大对活动深入宣传报道的力度，在行业中形成压力，在市民群众中赢得支持，为综合整治的深入开展营造浓厚的舆论氛围；加大驾驶员教育培训的力度，把驾驶员教育与出租汽车车辆检验、运营证件的换发有机结合，相互衔接，增强对驾驶员的管控力；加大社会监督的力度，一是聘请人大代表、政协委员组成出租汽车服务评估小组，定期对行业服务水平进行阶段性评估。二是组织管理人员和乘客代表，采取明察暗访的方式，对出租汽车运营服务质量进行查访。三是通过北方网政民零距离、的士在线、客管办投诉热线及网络投诉平台等渠道，了解掌握市场运营服务状况；加大客运市场稽查执法和处罚的力度，实行网格化市场稽查管理，对重点地区实施全方位监管，对重大社会活动实施全过程监管，对重点驾驶员实施跟踪监管。联合市公安公交分局、市公安交管局和环城四区客运管理部门对无证经营车辆聚集点实施重拳出击，对套牌“出租汽车”车辆、私改私设“运营设施”车辆坚决严打严罚，有效遏制非法经营行为。加强对客运市场的日常检查，及时查处、纠正驾驶员违规经营行为和运营车辆设施破损、车辆卫生不洁现象，对查实的违规经营行为，尤其对恶意违规行为，不姑息，不放过，从严处理。对违规严重、屡教不改的，必须坚决清除出行业；加大对重点场站的监管力度，加强对天津站、天津西站、天津南站、滨海国际机场站区内出租汽车场站的日常管理，建立信誉服务保证制度，凡出现违规的驾驶员不得进入场站运营。坚持疏堵结合的原则，加快推进场站周边地区出租汽车临时停靠站的建设，为市民、来往宾客提供便捷、安全、有序的乘车服务；加大规范企业经营服务行为的力度，凡出租汽车驾驶员投诉企业(联众)违规收费情况的，经核查属实后，市客管办将严格依照《天津市客运出租汽车管理条例》予以重罚，绝不姑息；加大提高对重大社会活动服务保障能力的力度，2014年夏季达沃斯论坛将在津举行，出租汽车行业要把做好达沃斯论坛的服务保障作为提升行业服务水平的一个重要载体，精心组织，齐抓共管，发扬天津人热情好客的传统，鼓励驾驶员既要做运营服务的文明使者，还要做把天津介绍给国内外宾客的宣传员，使国内外友人感受到天津日新月异的变化和良好风尚，让天津精神得以弘扬传播；加大培养先进驾驶员，发挥行业引领作用的力度，在抓好客运市场的整治工作的同时，注意挖掘在日常工作中涌现出来的驾驶员先进典型，向全社会和全行业宣传、推广出租汽车驾驶员的先进典型事迹，弘扬行业正气，激励广大驾驶员为提升行业优质服务水平做出更大贡献。(通讯员杨建国)