天津北方网讯：近年来，医患纠纷不断增多成为社会关注的热点和敏感问题之一。日前，本市二中院的统计数据显示，该院连续三年来审理的医患纠纷案件一直呈递增趋势，事实认定困难、案件复杂、审理周期长成为此类案件的突出特点。为此，二中院采取多项对策化解矛盾纠纷。

　　医患案件四特点

　　一是此类案件领域专业，法律关系复杂。

　　医患纠纷往往是由于患者对医院的诊疗行为存在不满而引发，医院的诊疗行为又涉及各专业领域，不但专业性极强而且会引发医疗损害赔偿、医疗服务合同、医用产品质量、医疗美容等不同类型纠纷，审理难度较大。

　　二是申请鉴定较多，审理周期较长。

　　因医疗纠纷的专业性，在确定医院方是否存在责任前，需要专业鉴定机构鉴定。患者往往坚持认为医院方理应承担责任而不同意鉴定，当一审判决没有满足其心理预期后，上诉或再审申诉期间又提出鉴定申请，迫使法院不得不从保护当事人诉讼权益的角度出发，发回原审法院重审进行鉴定，延长了案件的审理周期。而且鉴定专家主要来自有关医疗单位，当事人对鉴定结论不服或质疑现象十分普遍。

　　三是事实认定困难，审理存在风险。

　　医疗行为具有专业性，医疗过失与医疗风险不易区分，易发生因人为因素导致鉴定结论出现偏差，事实认定成为难点。

　　四是矛盾冲突尖锐，调解难度极大。

　　由于医患双方信息不对称，造成患方对医院产生信任危机、矛盾升级甚至引发围攻医院、伤害医生的恶性事件发生。

　　规范鉴定是良策

　　为了缓解医患纠纷案件中存在的上述问题，市二中院法官提出三大对策。

　　一是增强举证意识，规范鉴定行为。

　　正确分配举证责任，严格依法指导医患双方举证。对于患者在审理中坚持不申请鉴定的，根据案件查明事实的需要，主动做好医院方工作，由其主动申请鉴定，以弥补因患方不申请鉴定而造成是否构成医方过失、是否属医疗事故的责任认定存在的证据缺失，使案件处理更为稳妥。

　　二是规范医疗行为，建立沟通机制。

　　在很多医患纠纷案件中，医院方并不存在严重的诊疗过错，但诸如病历资料记载不全、代签、涂改等现象比较突出，影响了医疗机构的社会形象。建议对医院诊疗行为进行规范和监督，进一步增强医生责任意识和诊疗透明性。此外，督促医院方充分保障患者的知情权，加强与患者沟通。

　　三是加大调解力度，促进医患和谐。

　　在医患纠纷审理中，一方面分别做好双方当事人的思想疏导工作，减轻医方压力和患方的精神痛苦。另一方面，抓准冲突焦点和症结，积极向双方明理释法，引导双方了解自身的权利和义务，努力促进医患双方达成谅解，实现社会和谐。