天津北方网讯：为了规范护士的行为，提升服务的品质，市第一中心医院护理部日前聘请礼仪培训公司对全体护士长及门急诊护士进行礼仪培训。

　　培训中，专业培训师从服务意识、肢体语言等方面对护士进行多层次、多角度、全方位的系统化培训，从《转变心智，提升职业素质》到《护理人员职业规范》，从《职业礼仪修养》到《提高情绪管理能力，快乐服务》，从《职业礼仪服务规范》到《提高服务沟通能力》，从《服务流程标准》到《规范用语训练》。并且特别针对护士长进行《提升服务品质的管理思路》的培训，针对门急诊护士进行《门诊服务礼仪规范》和《职业化妆发型讲解示范》的培训。

　　此次培训不单单是让参与的护理人员学到礼仪、习到礼仪，更重要的是把服务和礼仪的理念和知识带回科室，应用于日常工作中，并带动影响全院的护理人员。护理部在礼仪培训结束之后，组织护士长针对礼仪培训的内容讨论如何切实提升该院护士的礼仪规范，从根本上改善服务品质，将最优质的服务带给广大患者，打造一中心的金牌护理服务。