尊敬的彭剑平网民：

您好！就您的问题答复如下：

根据《中华人民共和国邮政法》的规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

（1）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（2）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

建议您凭快递邮寄底联、快递单号等（如有）尽快与快递公司进行协商。

此外，您的问题不够明确，还望补充。

感谢您的参与！

观典律师事务所  邓露茸律师

2014年1月22日