天津北方网讯：近日，天津市口腔医院为期两个月的“贯彻医疗机构从业人员行为规范树良好医德医风”专项教育活动落下帷幕。通过此次教育活动，该院职工进一步增强了自觉贯彻行为规范意识，进一步树立了良好医德医风的品牌形象。

　　此次专项教育活动中，市口腔医院活动内容丰富翔实，形式新颖多样，职工参与热情高涨。活动伊始，该院就把《医疗机构行为规范手册》发放每名职工人手一册，并要求各科室进行集中学习，各科室在学习过程中采取导读、讨论、案例分析形式，加深了对行为规范的理解和掌握，行政联系科室责任区干部全程参加科室学习；实施方案以附件的形式修订、完善服务规定和诊疗活动有关规定，并列出商业贿赂案件适用法律规定；为检验学习效果，该院组织全员考试，上至退休返聘的老主任，下到见习期的新职工都积极参加考试；在集中辅导环节邀请全国知名专家来院讲课，每场讲座报告厅都座无虚席，连过道里都坐满了职工；在全院讨论和答卷环节中，围绕“大医精诚、仁心仁术”的医疗卫生职业精神，全院职工结合各自的工作岗位，纷纷谈体会、写感想，其中不乏真知灼见，在此基础上，各支部经过选拔推荐选手参加全院演讲比赛和知识竞赛，在演讲比赛中各位选手或热情激昂，或平实感人，或文采飞扬；知识竞赛中各位选手准备充分，沉着冷静，对答如流，精彩的表现不时博得观众阵阵热烈的掌声，充分展示了该院医务工作者昂扬向上的精神风貌和全面发展的综合素质，给专项教育活动带来了青春活力和清新之风。

　　在教育活动中，市口腔医院还推出了向患者“道歉”活动，据了解，这项源自美国的服务理念和做法在美国多州已经陆续立法。市口腔医院提出，对于因“生、冷、硬、顶”及就医流程不畅造成患者不满意的，倡导工作人员向患者表达歉意和同情，以赢得病人的理解和信任，为医患营造“无负担”的沟通环境，缓解医患矛盾。对此，全院职工反响强烈，大家纷纷表示：这是医患沟通中新的思维模式和做法，有利于营造坦诚、互信的医患关系，减少医患之间的猜忌，更好保护医生和患者的权益。

　　在专项教育活动中，市口腔医院在开展教育、完善制度的同时，还重点开展了“六个整治”，即整治医疗活动中的“红包”问题、医药购销和工程项目建设中的“回扣”问题、医疗活动中诊疗流程不规范问题、医疗活动中大检查、乱开药、乱收费问题、医疗活动中服务态度差，“生冷硬顶”问题和其他违反卫生医疗法规的突出问题。通过集中整治，全院风气进一步好转，成为本次专项教育活动的又一项重要成果。

　　为使专项教育活动成果形成长效机制，市口腔医院在专项教育活动中进行“双承诺”制度，即医院职工向社会进行“五要五不准”服务承诺，在医药购销和工程建设项目中要求合作方企业进行廉洁承诺，并把承诺情况进行公示，违反承诺的予以处罚或取消供应商资格。同时，结合医疗机构从业人员行为规范的要求，修改医院各类人员考核标准，把贯彻行为规范情况纳入考核，长期坚持。