天津北方网讯：潘艳是塘沽传染病医院传染科护士长。她从事传染科临床护理工作20余年，历经“非典”，“甲流”的考验，以高尚的医德、优质的服务和勇于吃苦、忘我工作的精神，赢得了患者的信赖和医护人员的尊敬。

　　为了提高整体护理水平和质量，潘艳带领科室全体护士不断开拓创新，加强新理论、新技术的学习，不断拓宽护理服务范围，加强业务学习和技术练兵。2006年，她和科内一名护士去北京佑安医院学习人工肝血浆置换技术，回来后反复钻研切磋，不断探索，熟练掌握了这门技术，填补了区内空白。几年来，这一技术进行50多例，成功救治了多名重肝患者。2008年，传染科又开展了B超引导下肝穿活检术，潘艳积极配合这一新技术的开展，为病人做好术前的心理安慰及解释工作，耐心做好病人术中配合训练，术中与医生密切配合，术后密切观察病人并精心护理，在全体护士与医生的配合下，使这一技术得以顺利开展。

　　本着“一切以病人为中心”的服务理念，潘艳带领科室护士不断创新工作方式，努力满足广大患者的医疗服务需求。去年4至6月份，科内收治多名手足口病人，当时护士人员较少，工作量很大。潘艳克服了自己年龄大、身体不好等困难，带领全科人员加班加点，放弃休息日，与同事们团结协作，顺利完成了护理工作任务。不管是在日常的护理工作中，还是在抢救危重病人时，潘艳总是一马当先，哪里需要就冲到哪里。一天夜里，潘艳听值班护士在电话中说“40床病人突然消化道大出血需要抢救”，放下电话，她立即打车赶到医院，与值班护士一起为病人采血、输液、输血、心电监护，协助医生为病人下三腔管，经过三个多小时的全力抢救，使病人终于转危为安。

　　她真心善待每一位患者，把患者当作自己的亲人。当病人生活有困难、有需求或需要帮助时，她就主动伸出援助之手。记得一位患者因长年患肝病，多次住院治疗，病人家庭生活困难。当听说病人想吃“黄桃罐头”时，潘艳下班跑到超市买了罐头，转天早上就送到了患者的床前，病人激动得连忙说要给她钱，被她拒绝了。在她的带领下，科里护士也经常为患者带食品，为一些生活困难的患者提供帮助。去年7月，一位患有麻疹的大学生住进了传染科，当得知他的家庭经济困难时，医生、护士们主动为他送钱、送物，买一些营养品。每班护士都很关心这位病人，帮他打水、打饭，该患者出院时一直说：“谢谢你们这些好医生、好护士，我不会忘记这段经历的。”

　　作为护士长，潘艳在工作中十分注重抓管理工作。她认真落实核心制度，每天检查护士的无菌技术操作、基础护理质量、消毒隔离工作质量等情况，发现问题及时进行分析讨论。同时，她耐心做好年轻护士的思想工作，发现有些年轻护士因不愿留在传染科而不安心工作时，潘艳会耐心地做思想工作，帮助年轻人解开心结。