尊敬的刘伟网民：

      您好，就您的问题答复如下：

      1.因暖气管路没有水的原因有很多，所以需先明确暖气管路没有水的原因，是否是因供热单位没有供热引起的。对此，您可以拨打供热热线电话进行报修。

      2.《天津市供热采暖收费管理办法》第十五条的规定因供热单位原因，未按照我市供热期规定供热的，供热单位应按未供热天数双倍退还供热采暖费。不足24小时的，按1天计算。第十六条规定：因供热设施故障或停水、停电等外部原因造成停热的，供热单位应按停热天数退还供热采暖费。不足24小时的，不计算天数。根据上述规定，在确定暖气管路没有水的原因后，您可以分情况按上述规定主张权利。

      3.关于取证问题，您可以用温度计测温拍照取证、由小区居民出具证人证言等方式取证。

      感谢您的参与。

天津观典律师事务所  李东光

2013年11月13日